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国家开放大学电大专科《办公室管理》简答题题库及答

案（试卷号2180）

答：(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后

向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如

果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批

准，然后存档备案。

(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有

用。

(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或

去电表示。（每个要7.办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？

请简要。

答：办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？请简要说明。

一是为上司服务；（2分）二是为组织服务；（2分）三是为公

众服务。（2分）一般阐述（4分）8.文员利用提示系统提醒上司的工作，

有哪些提示系统？具体做法是怎样的？答：文员利用提示系统提醒上司的

工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？有电子提示系统和人工提示

系统（2分）电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一

周计划以及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入

的信息。（3分）人工提示系统的做法：设置基本办公日程表、固定活

动日期一览表（1分）使用提示性备忘录（1分）准备约会表（1分）准

备特殊提示卡（1分）准备交往提示文件（1分）9．简要说明会议纪要有

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什么作用？有哪两种形式？要点：答：会议纪要具有沟通情况、交流经

验、统一认识、指导工作的作用。（3分）可以用于向上级会议情

况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要

求与会单位共同遵守、执行。（3分）有两种形式：(1)议决性会议纪

要。（2分）(2)周知性会议纪要。（2分）10.请简单说明提高会议效率

的一些基本做法？答：遵循法律法规（1分）合理确定会议目标（1分）

确定必要的与会者（1分）减少会议数量（1分）缩小会议规模（1分）

简化会议程序（1分）缩短会议时间（2分）控制会议经费（1分）分析

会议成本（1分）11．文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计

划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。

答：文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明

制定计划时应注意的几个要点。

(1)充分了解即将开始的工作内容；（3分）(2)思考以什么方法进

行效率会最佳；（3分）(3)上司分派两项以上工作时，必须为工作排

定优先顺序。（3分）12.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提

示系统？具体做法是怎样的？答：文员利用提示系统提醒上司的工作，有

哪些提示系统？具体做法是怎样的？有电子提示系统和人工提示系统（2

分）电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以

及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。

（3分）人工提示系统的做法：设置基本办公日程表、固定活动日期一

览表（1分）使用提示性备忘录（1分）准备约会表（1分）准备特殊提

示卡（1分）准备交往提示文件（1分）

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