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2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游带团技巧与团队互动试题.docx

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游带团技巧与团队互动试题.docx

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    2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游带团技巧与团队互动试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、导游带团技巧

    要求：请根据所学知识，回答以下问题，每题2分，共20分。

    1.导游在带团过程中，如何处理游客的投诉？

    A.忽略游客的投诉

    B.耐心倾听游客的投诉

    C.直接反驳游客的投诉

    D.将游客的投诉转嫁给其他导游

    2.导游在带团过程中，如何提高游客的满意度？

    A.提供丰富的旅游信息

    B.确保行程安排合理

    C.严格遵守时间表

    D.以上都是

    3.导游在带团过程中，如何处理游客之

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