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供应链：供应链是围绕可信企业，通过对工作流信息流物料流资金流的协调与控制，从

采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由小受网络把产品送到消费者手中的将

供应商，制造商，分销商，零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链的结构特征：

（1）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型

甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。

（2）动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态

地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。

（3）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且

在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的

驱动源。

（4）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的

供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度

供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流

程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流，物料流，资金流和信

息流等均能高效率地炒作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

供应链管理与传统管理的区别：

1、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供

应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

2、供应链管理强调和依赖战略管理，“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一

个概念（任意两个节点之间都是供应和需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，

因为它影响或者决定了整个供应链的成本和市场占有份额；

3、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等

资源简单的连接；

4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系趋达到高水平的服务，而不是仅

仅完成一定的市场目标。

ECR供应系统是怎样发展起来的

答:1)ECR(EfficientCustomerResponses)，即高效消费者回应，是1992年从美国食品杂货

业发展起来的一种供应链管理策略。20世纪90年代初，日本食品加工和日用品加工开始模

仿美国服装业的“快速反应”，并形成自己的体系，称为“有效消费者反应”ECR是随着零

售企业的发展壮大、竞争的不断激烈、消费者权利增大和信息技术的发展而发展起来的，

ECR的两个主要原则是消费者为核心和合作。

2)ECR供应系统之所以有优势因为它的以下三个特点：1、ECR系统重视采用新的技术、新

方法、ECR2系统建立了稳定的伙伴关系

3、ECR系统实现了非文书化

3)要实施ECR，首先应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链

中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一

步降低供应链的成本和时间。这样，才能满足客户对产品和信息的需求，既给客户提供最优

质的产品和适时准确的信息。ECR的实施原则包括如下五个方面：

1、以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供产品性能更优、质量更好、花色

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品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。

2、ECR必须有相关的商业巨头的带动。该商业巨头决心通过互利双赢的经营联盟来代替

传统的输赢关系，达到获利之目的。

3、必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。这些信息将以EDI

的方式在贸易伙伴间自由流动，它将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。