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ICS35.020
CCSL00
团体标准
T/CATIS026—2024
台
平
息
共享模式下的信息技术运维服务规范
信
Specificationforsharedmodelinformationtechnologyoperationandmaintenance
service
准
标
体
团
国
全
2024-12-24发布2025-1-1实施
中国服务贸易协会发布
T/CATIS026—2024
目次
前言II
台
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
平
4缩略语2
5总体要求2
6基本要求2
息
6.1服务组织要求2
6.2服务目录要求2
6.3服务流程要求3
6.4服务成本度量要求3
信
6.5服务验收要求3
6.6SLA要求3
6.7服务工具要求3
准
6.8服务创新要求3
7服务组织3
7.1服务组织关系3
标
7.2服务组织职责4
8服务内容5
8.1服务目录5
体
8.2服务范围5
8.2服务水平协议5
9服务支持5
团
9.1服务流程5
9.2服务改进6
10服务验收6
10.1验收指标6
国
10.2验收方法7
11服务工具7
12服务成本度量7
全
附录A（资料性）服务目录模板9
I
T/CATIS026—2024
前言
本文件按
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