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2024医德医风考评量化标准

一、职业道德规范遵守（40分）

1.医患沟通（10分）

认真倾听患者陈述，不随意打断。每发现一次打断患者陈述扣1分，扣完为止。

使用文明用语，态度和蔼亲切。若出现使用不文明用语、语气生硬等情况，每次扣2分。

耐心解答患者疑问，确保患者理解病情和治疗方案。对于患者提出的疑问，未进行有效解答，每次扣1分；若因沟通不当导致患者投诉，一次扣5分。

2.廉洁行医（10分）

严禁接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等。一旦发现接受红包、礼品或参加宴请，此项不得分，并视情节严重程度给予相应的行政处分。

不私自向患者推销药品、医疗器械等谋取私利。若存在此类行为，每次扣10分，并追究相关责任。

严格执行医疗收费标准，杜绝乱收费、多收费、分解收费等行为。每发现一例违规收费行为扣3分。

3.医疗保密（10分）

严格遵守患者隐私保密制度，不泄露患者的个人信息、病情、治疗情况等。若发生泄露患者隐私事件，此项不得分，并依法承担相应责任。

在医疗活动中，对患者的病历、检查报告等资料妥善保管。因保管不善导致患者资料丢失或损坏，每次扣2分。

4.敬业精神（10分）

按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一天扣5分。

坚守工作岗位，不擅自离岗、串岗。擅自离岗、串岗一次扣2分。

积极参加医院组织的业务学习和培训，无故不参加一次扣2分。

二、医疗服务质量（30分）

1.医疗技术水平（10分）

定期参加专业技能考核，考核成绩合格得6分，不合格扣3分。

在医疗工作中，能够熟练掌握本专业的基本操作技能。若因操作不当导致医疗差错，每次扣3分。

不断学习新知识、新技术，开展新技术、新项目者加3分。

2.医疗文书书写（10分）

病历书写及时、准确、完整、规范。每发现一处病历书写不规范（如字迹潦草、错别字、漏项等）扣1分，严重不规范（如诊断与治疗不符、病历造假等）扣5分。

及时完成各种医疗文书的记录，如医嘱、检查报告、护理记录等。未按时完成一次扣2分。

3.医疗安全管理（10分）

严格执行医疗核心制度，如首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度等。每违反一项核心制度扣3分。

加强医疗风险管理，及时发现和处理医疗安全隐患。若因未及时发现或处理安全隐患导致医疗事故，此项不得分，并按照相关规定进行处理。

三、团队协作与社会公益（20分）

1.团队协作（10分）

与同事之间相互尊重、相互配合，共同完成医疗工作任务。若与同事发生争吵、冲突等影响团队和谐的行为，每次扣3分。

积极参与科室的业务讨论和病例分析，为团队提供有价值的建议和意见。不参与讨论一次扣1分。

2.社会公益（10分）

积极参加医院组织的义诊、健康宣教等公益活动。每参加一次公益活动得2分，最高得10分。

向社会公众宣传医疗卫生知识，提高公众的健康意识。通过媒体报道、社区讲座等方式进行宣传，每有一次有效宣传加2分。

四、患者满意度（10分）

1.通过医院发放的患者满意度调查问卷进行评价。患者满意度达到90%以上得10分，80%90%得7分，70%80%得4分，70%以下不得分。

2.设立患者投诉热线和意见箱，若患者投诉属实，每发生一次扣2分。