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高级电子商务师考试题（含参考答案）

一、单选题（共59题，每题1分，共59分）

1.案例背景：年货节大促期间，优惠：官方津贴30【跨店300-30】KK是店铺店长，报名参加了官方活动“万券齐发”300-100，店铺有活动专区：100-50，某款单品78元的运动裤满2条减20，这样的活动被某个淘客发现，然后在活动开始的10分钟内，有484个客户购买了100-50的专区里的119元外套和29元的背心以及2条78元的运动裤。而119元外套要成交价在69元才不亏本，那么在这10分钟内店铺该款外套产生的资损是多少金额？

A、19453.96元

B、13823.04元

C、28.6元

D、19572.96元

正确答案：B

2.某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30%，达到率为45%，则企业应当购买该媒体的发布次数为（）。

A、10

B、15

C、18

D、12

正确答案：B

3.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为（）。

A、反拍卖

B、英式拍卖

C、第二价位秘密竞标

D、荷兰式拍卖

正确答案：D

4.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者思考的先后顺序关系为（）。

A、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合

B、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合

C、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场

D、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合

正确答案：B

5.由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值称为（）。

A、产品特性

B、产品属性

C、产品价值

D、产品品质

正确答案：C

6.不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。

A、降低服务的不可感知性

B、改善客户评价

C、提供相对的规范，统一服务

D、强化了服务是空的不可分离性

正确答案：C

7.以下几点关于剔除黑粉的处理方式，哪个处理方式有待改善?

A、应对广告营销后台直接禁言、拉黑

B、应对黑粉纠纷，留下凭据，禁言，然后主播直播间一句话快速回复，结束话题，交由客服处理

C、应对疑是同行，主播耐心回复，找出破绽，判定黑粉、禁言、拉黑

D、应对无脑喷子，主播回怼，后台直接禁言、拉黑

正确答案：D

8.（）的关键技术是伪随机序列产生器的设计。

A、对称密码体制

B、非对称密码体制

C、序列密码体制

D、分组密码体制

正确答案：C

9.非法获得访问权限并使用其他人的信息的行为属于（）。

A、信息暴露

B、篡改数据

C、身份欺骗

D、拒绝服务

正确答案：C

10.小芳发现自己的店铺的手淘搜索流量比较低，如果她想要提升手淘搜索流量，需要核心提升哪个数据指标？

A、访客数

B、销售额

C、客单价

D、UV价值

正确答案：D

11.关于移动营销的三个阶段排序正确的是（）。

A、移动营销活动数据库数据的采集，通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘，建立移动社区（会员制）俱乐部

B、通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘，建立移动社区（会员制）俱乐部，移动营销活动数据库数据的采集

C、通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘，移动营销活动数据库数据的采集，建立移动社区（会员制）俱乐部

D、建立移动社区（会员制）俱乐部，移动营销活动数据库数据的采集，通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘

正确答案：A

12.将信息暴露给没有访问权限的人的行为属于（）。

A、篡改数据

B、拒绝服务

C、信息暴露

D、身份欺骗

正确答案：C

13.信息的安全级别不包括（）。

A、绝密级

B、秘密级

C、机密级

D、一般级别

正确答案：D

14.商家网上商店管理模块，不包括（）。

A、商家可以根据情况选择合适的支付方式

B、随时了解商店的信誉情况

C、在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言和投诉

D、会员通讯簿管理功能

正确答案：D

15.消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）。

A、行为因素

B、地理因素

C、人口因素

D、心理因素

正确答案：A

16.买家拍下后，在货物发货前发现地址填错，想要更改，客服应该如何处理？

A、找到订单-详情-修改收货地址

B、没办法修改地址

C、告知买家这笔订单申请退款，重新拍

D、备注一下新的地址

正确答案：A

17.使用POWERBUILDER进行开发的用户一般选择（）数据库。

A、ACESS数据库

B、SQL

C、SYBASE数据库

D、ORACLE数据库

正确答案：C

18.硬件安全是指保护计算机系统硬件的安全，保证其自身的（）和为系统提供基本安全机制。

A、实用性

B、安全性

C、可靠性

D、方便性

正确答案：C

19.用户计算机与互联网有线链接的方式不包含（）。

A、光纤连接

B、局域网网线连接

C、电话拨号上网

D、卫星上网

正确答案：D