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工程维修承诺书

致：

尊敬的XX公司：

我们深知贵公司作为一家知名房地产开发企业，在维持和提升品牌形象方面，客户售后服务工作至关重要。为了配合贵司的客户服务工作，并表达我公司与贵司建立长期良好合作关系的愿望，依据贵司提供的招标文件及合同中关于工程保修期的相关条款，如果贵司授予我公司该工程的承包权，我公司将在此向贵司郑重承诺如下维修服务事项：

###一、承诺事项

1.我公司将严格按照合同及招标文件的要求，保质、保量、按期完成工程中涉及的各项工作内容，并履行合同中关于保修的相关义务。

2.如因我公司原因在保修期内发生质量问题，我公司将承担维修所需的全部费用，并额外向业主支付10%的补偿，相关费用将从我司保修金中扣除。

3.在保修期内，若由我公司施工责任范围内的原因导致工程需要维修，我公司将按照贵司要求，按时提交维修方案，并在贵司确认后按约定时间进行维修。如我公司未能按时维修，贵司可委托其他专业维修商进行维修，相关费用按专业维修商的计费标准核算，并直接从我公司工程结算款、保修金或其他应付费用中扣除。

4.我公司将为贵司派遣的专业维修商提供必要的支持，包括材料、技术、施工情况等方面的协助，确保维修工作能够迅速且高质量完成。

5.贵司委派的专业维修商的工程费用将按其独立核算的计价标准执行。我们同意，贵司可直接从我公司工程结算款、保修金或其他应付费用中扣除相关费用。我公司相信，贵司在处理相关费用时会秉持公平公正的立场。

6.在保修期间，贵司如通知我公司进行某项维修工作（包括书面或电话通知），我公司将严格按照贵司的指示执行，提供周到的服务，确保维修质量与效果。

7.若因我公司质量问题导致住户提出扩展维修或其他赔偿要求，我公司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司享有最终决定权。谈判结果经贵司代表与业主签字后，我公司将无条件确认并执行。如发生索赔，赔偿费用将由我公司直接支付现金，不能从保修金中扣除。如我公司拒绝赔偿，贵司可从保修金中扣除赔偿费用外，还可从中提取25%作为违约金，以补偿贵司的投诉处理费用及名誉损失。

8.在保修期内，如因我公司责任导致的维修问题影响贵司声誉和品牌形象（包括但不限于实体质量、服务质量和维修进度等方面），我公司将承担一切责任，且贵司若委派其他专业维修商进行维修，相关费用由我公司承担。

9.在保修期间，我公司将根据贵司要求，派遣具有较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并在保修开始时向贵司项目部及物业管理办公室提供维修人员名单。

10.我公司将对维修人员进行必要的礼仪和着装培训，以符合贵司的标准。如果贵司组织培训，我公司将积极配合，相关人员的窝工费、交通费、洗涤费等额外费用将由我公司承担。

11.在保修期间，贵司委托物业管理人向我公司发出维修通知（包括书面或电话通知），我公司将视同为贵司的正式通知，并按要求执行。

本《维修服务承诺书》作为合同附件，将在合同中体现。我公司在报价时已充分考虑到上述服务内容，且对相关条款没有异议。

**投标单位：（公司章）**

**法定代表人或委托人：**

**日期：**