地铁站务员安全培训.pptx

;;;安全第一原则;培养员工对环境变化的敏感度，注意异常情况和潜在风险。;确保员工熟悉并理解公司的安全规章制度、操作规程和紧急程序。;个人防护措施;;;掌握地铁站内各类危险源，如电器设备、轨道、人流等。;紧急疏散;熟练掌握安全设施的使用方法，如灭火器、紧急制动装置等。;;;灭火器材使用方法与技巧;逃生技巧;按照预案进行火灾应急疏散演练。;;热情服务;乘客纠纷处理及应对方法;;;;;心理健康调适与压力管理;;建立良好同事关系与支持系统;;某地铁站务员未及时疏导乘客，导致踩踏事故：详细描述事故发生的经过、原因及造成的后果，分析站务员在事故中的失误。;包括员工违规操作、设备故障、乘客行为等因素。;;加强安全宣传教育;