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石油开采业的客户关系管理考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
本次考核旨在评估石油开采业客户关系管理（CRM）的专业知识和实际应用能力，包括对客户需求分析、客户关系维护、市场调研、风险管理等方面的理解与操作。
一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.石油开采业中，CRM系统的核心功能不包括以下哪项？（）
A.客户信息管理
B.销售机会管理
C.生产调度管理
D.财务管理
2.以下哪个不是客户关系管理的四大阶段？（）
A.客户获取
B.客户
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