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技术支持与咨询项目外包合同

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为：_______

1.2合同双方

甲方（委托方）：____________________

乙方（承包方）：____________________

1.3合同签订日期

本合同签订日期为：____年____月____日。

1.4合同签订地点

本合同签订地点为：____________________

1.5合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.6合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供技术支持与咨询服务的项目内容、服务期限、费用支付等事项。

第二章项目概述

2.1项目名称

本项目的名称为：____________________

2.2项目描述

甲方委托乙方提供的技术支持与咨询服务包括以下内容：

（1）技术问题解答与支持；

（2）系统优化与维护；

（3）技术方案设计与评估；

（4）技术培训与指导。

2.3项目范围

乙方在合同有效期内，应按照甲方要求，完成上述项目描述中的各项服务。

2.4项目期限

本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第三章服务内容与标准

3.1服务内容

乙方应按照本合同约定，向甲方提供以下服务：

（1）定期进行技术支持，保证甲方系统稳定运行；

（2）及时响应甲方提出的各项技术问题，提供解决方案；

（3）根据甲方需求，提供定制化的技术咨询服务；

（4）对甲方员工进行技术培训，提高其技术操作水平。

3.2服务标准

乙方提供的服务应达到以下标准：

（1）响应时间：自接到甲方问题报告之日起，乙方应在____小时内给出初步答复；

（2）解决问题：乙方应在____小时内解决甲方提出的技术问题；

（3）服务质量：乙方提供的服务应满足甲方业务需求，保证甲方系统正常运行。

第四章费用及支付

4.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元。

4.2费用支付方式

（1）甲方应在合同签订后____日内向乙方支付合同总额的____%作为预付款；

（2）乙方在完成约定的服务后，甲方应在____日内支付剩余款项；

（3）如乙方提前完成服务，甲方应按照实际完成的服务量支付相应费用。

4.3付款时间

甲方应在以下日期支付相应款项：

（1）预付款支付日期：____年____月____日；

（2）剩余款项支付日期：____年____月____日。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

（1）任何一方要求变更合同内容，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后，可签订补充协议，作为本合同的组成部分。

（2）合同变更后，如涉及费用调整，双方应按实际情况协商确定。

5.2合同解除

（1）如一方严重违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。

（2）如因不可抗力等原因，致使合同无法履行，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。

5.3合同解除后的处理

（1）合同解除后，双方应按照合同约定，妥善处理未完成的服务事项；

（2）合同解除后，双方应按本合同约定支付已提供服务的费用。

第六章项目实施与管理

6.1项目实施计划

6.1.1乙方应根据甲方需求，制定详细的项目实施计划，包括但不限于以下内容：

项目进度安排；

关键里程碑；

资源分配；

风险评估与应对措施。

6.1.2项目实施计划应经甲方审核批准后执行。

6.2项目进度监控

6.2.1乙方应定期向甲方报告项目进度，包括但不限于以下内容：

已完成工作；

遇到的问题及解决方案；

下一步工作计划。

6.2.2甲方有权要求乙方提供项目进展的详细报告和进度更新。

6.3项目变更管理

6.3.1如项目实施过程中出现变更需求，乙方应立即通知甲方，并提交变更申请。

6.3.2甲方应在收到变更申请后____日内，书面回复乙方是否同意变更。

6.4项目沟通机制

6.4.1双方应建立有效的沟通机制，保证项目信息的及时传递和问题解决。

6.4.2沟通方式包括但不限于定期会议、邮件、即时通讯工具等。

第七章质量保证

7.1质量标准

7.1.1乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范。

7.1.2乙方应保证所提供的技术支持与咨询服务达到甲方满意的质量水平。

7.2质量控制

7.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证服务质量的稳定性。

7.2.2乙方应定期进行自我评估，并向甲方提供质量评估报告。

7.3质量改进

7.3.1如甲方对服务质量提出改进意见，乙方应认真对待，并采取措施进行改进。

7.3.2乙方应将质量改进措施纳入项目实施计划中。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

8.1.2乙方不得未经甲方同意，将甲方数据用于任何商业目的。

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