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客户反馈收集表(多维度)
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产品/服务评价
1.产品/服务质量满意度
2.产品/服务价格满意度
3.产品/服务交付及时性
服务体验评价
4.售前咨询体验
5.售后服务体验
6.人员态度及专业水平
改进建议
7.产品/服务改进建议:
8.服务改进建议:
9.其他建议:
备注
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表头说明
此表格旨在收集客户在不同维度上的反馈,以帮助我们更好地理解和改进产品或服务。请客户仔细填写以下问题,感谢您的参与!
基本信息
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项目
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产品/服务质量
售前服务体验
售后服务体验
产品/服务价格
售后咨询态度
产品/服务具体反馈
请在这里详细描述您对产品/服务的具体满意或不满之处,包括但不限于功能、设计、易用性等。
改进建议
如果您有任何改进建议,请在此处提出,我们期待您的宝贵意见。
其他反馈
对于我们其他方面的表现,如品牌印象、服务流程等,如果您有任何看法,也请在此处反馈。
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表格说明
请在此表格中填写您对产品/服务的反馈,包括满意度和具体建议。您的意见对我们非常重要,谢谢您的配合!
客户信息
客户编号
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购买日期
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联系方式
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产品/服务满意度评分
项目
非常满意
—
—
产品质量
用户体验
服务速度
客户支持
价格合理性
具体反馈
请在此处详细描述您对产品/服务的满意或不满意之处,包括使用体验、功能特性、功能表现等。
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改进建议
您认为我们可以如何改进产品/服务?请提出您的具体建议。
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其他意见
您对品牌的整体印象如何?有任何其他反馈或建议吗?
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附加信息
如果您有需要补充的信息,请在此处填写。
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