第1讲-电子商务概说.pptVIP

旅游电子商务;目录;【本章内容】

本章是旅游电子商务课程的前导内容，阐述了电子商务的概念、要素和运作流程，介绍了计算机网络的定义、分类和组成，重点介绍了互联网的起源、特性和根本应用效劳，重点阐述了电子商务的经营模式和带来的经济效益，并总结了电子商务对多方面的影响。

【知识目标】

通过本章的学习，要求掌握电子商务的定义，理解“电子”和“商务”两词；掌握电子商务的根本要素、构成；理解电子商务中的“三流”关系；掌握电子商务的运作流程，理解计算机网络的定义，了解计算机网络的分类、拓扑结构和访问控制方式，了解互联网的起源、掌握互联网的特性；掌握互联网的根本应用，掌握电子商务的五种经营模式，了解电子商务的经济效益，了解电子商务对企业和社会的影响。;

【能力目标】

通过本章的学习，要求能够区分广义和狭义的电子商务，能够利用电子商务的特性分析电子商务中的局部现象。

【关键概念】

电子商务计算机网络互联网IP地址域名EDI;1.对电子商务中“电子”一词的理解

2.对电子商务中“商务”一词的理解

3.电子商务的定义;电子商务=IT〔InformationTechnology，信息技术〕+WEB+BUSINESS;图1-2永和大王快餐店的主页〔://〕;1.电子商务的系统组成

1〕网络

2〕用户

3〕商家

4〕认证中心

5〕物流配送中心

6〕网上银行;2.宏观经济理论三个“流”的概念

1〕信息流是电子商务系统的根底

2〕物流是电子商务的保障

3〕资金流是电子商务的实现手段

4〕信息流、物流、资金流三者的关系和整合;信息流、资金流和物流的流通渠道;1.电子商务的根本业务流程

1〕交易前的准备

2〕交易谈判和签订合同

3〕办理交易进行前的手续

4〕交易合同的履行

5〕交易后的售后效劳;申请会员资格→登录商城→查询浏览商品→选择商品→放入购物车→收银台支付→送货→完成;新浪网网上商场界面;〔1〕关于邮寄产品

〔2〕关于配送资费

〔3〕承诺条款〔见表1-1〕;1.3电子商务的运作流程-4;1.4计算机网络;〔1〕从使用范围或规模来分

①局域网〔LAN〕

②城域网〔MAN〕

③广域网〔WAN〕

〔2〕从信息传输带宽或传输介质来???基带网和宽带网

〔3〕从网络功能和结构来分通信子网和资源子网;

1〕计算机网络拓扑结构的概念

①节点〔Node〕

②链路

2〕计算机网络拓扑结构的分类;①双绞线

②同轴电缆

③光纤

④其他传输介质磁介质;1.互联网的起源;2.互联网的IP地址与域名

1)Internet的主机号码——IP地址

2)Internet的主机名字——域名

;3.互联网的特性

1)跨时空性

2)经济性

3)信息聚合性

4)交互性

5)快捷性

6)虚拟性;1.6电子商务开展现状;1.6.1电子商务的经营模式;1.电子商务的直接效益

1〕管理本钱的降低

2〕降低库存本钱，可以实现“零库存”

3〕降低采购本钱

4〕降低交易本钱

5〕时效效益

6〕扩大销售量

2.电子商务的间接效益

1〕更好地进行客户关系管理

2〕促进信息经济的开展和全社会的增值

3〕新行业的出现

4〕其他收益

3.EDI效益案例;第1讲电子商务概说;1.7电子商务的影响;1)SHOW〔展示〕

2)SALE〔交易〕

3)SERVE〔效劳〕;1.电子商务改变了人们的消费方式

2.电子商务改变了商务活动的方式

3.电子商务改变了企业的生产方式

4.电子商务给传统行业带来一场革命

5.电子商务转变了政府的行为