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最新银行工作心得范文

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(工作心得体会)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-009033

心得体会|Experience

工作心得体会

最新银行工作心得范文

说明：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容可以放心修改调整或直接使用。

银行工作心得范文篇1

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次

我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了

临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。

因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客

户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”

等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，

起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜

工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办

理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识

到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好

的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，

在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是

特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量

替客户办理不提;若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客

户存单利息损失降到最低点。

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心得体会|Experience

工作心得体会

说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满

足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍

或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大

门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以

存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉

说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只

好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想

到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他

由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很

高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户

之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地

去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽

然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位

面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，

我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那

几个柜

台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无

力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能

觉察出她确实病