2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：旅行法律法规与安全常识.docxVIP

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：旅行法律法规与安全常识

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

要求：从每小题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。

1.下列哪一项不属于《中华人民共和国旅游法》的调整范围？

A.国内旅游活动

B.国际旅游活动

C.旅游企业的经营行为

D.旅游者的个人行为

2.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者享有哪些权利？

A.知情权、选择权、安全权、投诉权

B.知情权、选择权、安全权、消费权

C.知情权、消费权、安全权、投诉权

D.知情权、消费权、安全权、监督权

3.以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的主要旅游服务合同？

A.导游服务合同

B.旅行社服务合同

C.酒店服务合同

D.餐饮服务合同

4.下列关于旅游者投诉处理的说法，正确的是？

A.旅行社必须在收到投诉后3日内回复

B.旅游者投诉必须在旅游结束后6个月内提出

C.旅行社应当及时调查、核实、处理旅游者的投诉

D.旅行社可以对旅游者的投诉不予理睬

5.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当依法承担哪些责任？

A.合法经营、诚信服务、保护旅游者权益

B.合法经营、合法纳税、保护旅游者权益

C.合法经营、合法用工、保护旅游者权益

D.合法经营、合法宣传、保护旅游者权益

6.旅行社在组织旅游活动中，应当遵守哪些规定？

A.不得强迫、欺诈、误导旅游者

B.不得超范围经营、虚假宣传、不正当竞争

C.不得利用虚假信息、欺诈手段诱导旅游者消费

D.不得擅自改变旅游行程、降低旅游服务标准

7.导游在执业过程中，应当遵守哪些规定？

A.不得擅自增加、减少旅游项目，或者中止导游活动

B.不得向旅游者索要小费，不得收受旅游者的财物

C.不得泄露旅游者的个人信息

D.上述都是

8.以下哪项不属于旅游安全事件的范畴？

A.旅游者受伤

B.旅游者失踪

C.旅游者食物中毒

D.旅游者被盗

9.旅游者遭受意外伤害，导游应当采取哪些措施？

A.及时通知旅行社，并协助旅游者治疗

B.保留现场证据，协助旅游者报警

C.报告旅游行政部门，并协助旅游者处理后续事宜

D.以上都是

10.旅游者投诉导游服务，导游应当如何处理？

A.主动与旅游者沟通，了解情况

B.及时向旅行社报告，并协助旅游者处理

C.积极采取措施，避免投诉升级

D.以上都是

二、多项选择题

要求：从每小题的四个选项中选择两个或两个以上最符合题意的答案。

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当提供哪些服务？

A.合法、安全、舒适的旅游服务

B.诚信、公平、透明的旅游服务

C.优质、高效、便捷的旅游服务

D.以上都是

2.旅游者有哪些义务？

A.遵守旅游法律法规

B.遵守旅游目的地风俗习惯

C.保护旅游资源和环境

D.不得损害他人合法权益

3.旅行社在签订旅游合同时，应当明确哪些内容？

A.旅游服务内容、标准

B.旅游费用及支付方式

C.旅游者权利义务

D.争议解决方式

4.导游在执业过程中，应当具备哪些素质？

A.热爱祖国、遵纪守法

B.具备良好的职业道德和业务水平

C.具备较强的沟通能力和团队协作精神

D.具备一定的外语水平

5.旅游安全事故的处理程序包括哪些环节？

A.现场处理

B.调查核实

C.处理责任

D.赔偿损失

6.以下哪些属于旅游者投诉的原因？

A.导游服务不到位

B.旅游服务标准不达标

C.旅游行程安排不合理

D.旅游费用过高

7.旅游者遭受意外伤害，导游应当如何协助处理？

A.帮助旅游者联系医疗机构

B.协助旅游者收集证据

C.协助旅游者报警

D.帮助旅游者处理后续事宜

8.以下哪些属于旅游者的权利？

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.投诉权

9.旅行社在组织旅游活动中，应当如何保障旅游者权益？

A.合法经营

B.诚信服务

C.及时处理旅游者投诉

D.加强旅游安全防范

10.导游在执业过程中，应当如何遵守旅游法律法规？

A.学习和了解旅游法律法规

B.依法执业

C.积极履行导游职责

D.维护旅游者权益

四、判断题

要求：判断下列各题的正误，正确的在括号内写“√”，错误的写“×”。

1.旅游者在旅游过程中，有权要求旅行社提供符合合同约定的服务。（）

2.旅行社在旅游行程中，不得擅自变更旅游行程安排。（）

3.导游在执业过程中，不得向旅游者推荐或销售假冒伪劣商品。（）

4.旅游者因自身原因导致的人身伤害或财产损失，旅行社不承担赔偿责任。（）

5.旅行社在组织旅游活动中，应当对旅游者进行安全教育和提示。（）

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