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2024年社区《网格员》典型题汇编及答案

一、单选题

1.题目：社区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.社区信息采集与报送

B.社区居民矛盾调解

C.社区环境卫生维护

D.社区招商引资工作

答案：D

2.题目：以下哪项不属于社区网格员的日常工作内容？

A.开展社区安全巡逻

B.组织社区文化活动

C.负责社区档案管理

D.参与城市规划编制

答案：D

3.题目：社区网格员在处理居民投诉时，应首先做到的是：

A.了解投诉内容

B.立即解决问题

C.报告上级领导

D.忽略投诉内容

答案：A

4.题目：以下哪项不是社区网格员在开展工作时需要遵循的原则？

A.公正、公平、公开

B.主动、热情、耐心

C.搞特殊化、讲关系

D.负责任、高效、廉洁

答案：C

5.题目：社区网格员在接到居民关于公共设施损坏的投诉后，应采取的措施是：

A.立即联系维修人员

B.忽略投诉，不予理睬

C.将情况报告给上级领导

D.拖延时间，待下次再处理

答案：A

二、多选题

1.题目：社区网格员在开展工作时，需要具备以下哪些能力？

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.创新思维能力

D.团队协作能力

答案：A,B,C,D

2.题目：以下哪些情况需要社区网格员上报上级领导？

A.社区发生重大安全事故

B.社区居民反映强烈的问题

C.社区发生群体性事件

D.社区网格员自身出现违纪行为

答案：A,B,C

3.题目：社区网格员在处理居民投诉时，应注意以下哪些事项？

A.保持耐心，认真倾听

B.立即处理，不得拖延

C.坚持原则，公平公正

D.私下解决，不公开处理

答案：A,C

4.题目：以下哪些是社区网格员在开展工作时需要遵守的纪律？

A.严守工作纪律，不得擅自离岗

B.保守工作秘密，不得泄露居民信息

C.私下接受居民馈赠，不得利用职务之便谋取私利

D.服从上级领导安排，不得无理取闹

答案：A,B,D

三、判断题

1.题目：社区网格员在开展工作时，可以随意改变居民意见。

答案：错误

2.题目：社区网格员在处理居民投诉时，可以拒绝提供帮助。

答案：错误

3.题目：社区网格员在接到居民关于公共设施损坏的投诉后，应当立即联系维修人员。

答案：正确

4.题目：社区网格员在开展工作时，可以不遵守工作纪律。

答案：错误

四、简答题

1.题目：请简述社区网格员在处理居民投诉时应遵循的原则。

答案：社区网格员在处理居民投诉时应遵循以下原则：

1.公正、公平、公开；

2.主动、热情、耐心；

3.坚持原则，公平公正；

4.私下解决，不公开处理。

2.题目：请简述社区网格员在开展工作时需要具备的能力。

答案：社区网格员在开展工作时需要具备以下能力：

1.组织协调能力；

2.沟通表达能力；

3.创新思维能力；

4.团队协作能力。

五、论述题

1.题目：结合实际，谈谈社区网格员在社区治理中的作用。

答案：社区网格员在社区治理中发挥着重要作用，具体表现在以下几个方面：

1.搭建沟通桥梁：社区网格员是连接政府与居民的重要桥梁，能够及时了解居民的需求和意见，并向政府反映；

2.解决实际问题：社区网格员负责处理社区居民的投诉和求助，能够及时解决居民的困难和问题；

3.促进社区和谐：社区网格员通过组织各类活动，增进居民之间的交流与了解，促进社区和谐；

4.提升社区治理水平：社区网格员通过不断学习和实践，提升自身素质，为社区治理提供有力支持。