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图书馆管理与运营模式试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆管理的核心是：

A.物资管理

B.人力资源管理

C.流程管理

D.技术管理

2.图书馆最基本的服务是：

A.借阅服务

B.咨询服务

C.信息服务

D.教育服务

3.图书馆藏书建设的基本原则是：

A.完整性原则

B.适时性原则

C.系统性原则

D.系统化原则

4.图书馆读者服务工作中的“借阅”是指：

A.读者从图书馆借阅图书

B.读者向图书馆借阅图书

C.读者将图书借给图书馆

D.读者向图书馆归还图书

5.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的首要原则是：

A.公平原则

B.保密原则

C.尊重原则

D.效率原则

6.图书馆的内部环境主要包括：

A.物理环境、人文环境、信息环境

B.物理环境、技术环境、管理环境

C.人文环境、技术环境、信息环境

D.物理环境、人文环境、技术环境

7.图书馆管理的基本职能包括：

A.规划、组织、领导、控制

B.规划、协调、监督、服务

C.规划、执行、监督、评估

D.规划、执行、协调、控制

8.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的基本准则之一是：

A.尊重读者权益

B.保守读者秘密

C.提高服务质量

D.提高工作效率

9.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的基本准则之一是：

A.热情服务

B.耐心倾听

C.知识渊博

D.专业技能

10.图书馆的内部环境主要包括：

A.物理环境、人文环境、信息环境

B.物理环境、技术环境、管理环境

C.人文环境、技术环境、信息环境

D.物理环境、人文环境、技术环境

11.图书馆管理的基本职能包括：

A.规划、组织、领导、控制

B.规划、协调、监督、服务

C.规划、执行、监督、评估

D.规划、执行、协调、控制

12.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的基本准则之一是：

A.尊重读者权益

B.保守读者秘密

C.提高服务质量

D.提高工作效率

13.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的基本准则之一是：

A.热情服务

B.耐心倾听

C.知识渊博

D.专业技能

14.图书馆的内部环境主要包括：

A.物理环境、人文环境、信息环境

B.物理环境、技术环境、管理环境

C.人文环境、技术环境、信息环境

D.物理环境、人文环境、技术环境

15.图书馆管理的基本职能包括：

A.规划、组织、领导、控制

B.规划、协调、监督、服务

C.规划、执行、监督、评估

D.规划、执行、协调、控制

16.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的基本准则之一是：

A.尊重读者权益

B.保守读者秘密

C.提高服务质量

D.提高工作效率

17.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的基本准则之一是：

A.热情服务

B.耐心倾听

C.知识渊博

D.专业技能

18.图书馆的内部环境主要包括：

A.物理环境、人文环境、信息环境

B.物理环境、技术环境、管理环境

C.人文环境、技术环境、信息环境

D.物理环境、人文环境、技术环境

19.图书馆管理的基本职能包括：

A.规划、组织、领导、控制

B.规划、协调、监督、服务

C.规划、执行、监督、评估

D.规划、执行、协调、控制

20.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的基本准则之一是：

A.尊重读者权益

B.保守读者秘密

C.提高服务质量

D.提高工作效率

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆管理的基本内容包括：

A.物资管理

B.人力资源管理

C.流程管理

D.技术管理

E.服务管理

2.图书馆的内部环境主要包括：

A.物理环境

B.人文环境

C.信息环境

D.技术环境

E.管理环境

3.图书馆管理的基本职能包括：

A.规划

B.组织

C.领导

D.控制

E.评估

4.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的基本准则包括：

A.尊重读者权益

B.保守读者秘密

C.提高服务质量

D.提高工作效率

E.热情服务

5.图书馆的读者服务工作主要包括：

A.借阅服务

B.咨询服务

C.信息服务

D.教育服务

E.研究服务

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆管理的核心是物资管理。（）

2.图书馆的读者服务工作是图书馆的核心工作。（）

3.图书馆藏书建设的基本原则是适时性原则。（）

4.图书馆馆员在服务过程中，应遵循的首要原则是保密原则。（）

5.图书馆的内部环境主要包括物理环境、人文环境、信息环境。（）

6.图书馆管理的基本职能包括规划、组织、领导、控制。（）

7.图书馆馆员在服务过