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电子商务平台技术支持与服务协议

合同编号：__________

甲方（技术支持与服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（电子商务平台运营方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方公司，为本协议的技术支持与服务提供方。

1.2乙方：指乙方公司，为本协议的电子商务平台运营方。

1.3服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的电子商务平台技术支持与服务。

1.4平台：指乙方公司运营的电子商务平台。

第二章服务内容

2.1甲方应向乙方提供以下技术支持与服务：

2.1.1平台系统维护与升级；

2.1.2平台数据备份与恢复；

2.1.3平台安全防护；

2.1.4平台技术咨询服务。

第三章服务期限

3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算。

3.2在服务期限内，甲方应按照本协议约定，持续向乙方提供技术支持与服务。

第四章服务费用

4.1乙方应按照本协议约定的收费标准，向甲方支付服务费用。

4.2服务费用支付方式为______（现金、转账、等）。

4.3乙方应在每月____日前，向甲方支付当月服务费用。

第五章保密条款

5.1甲方应对在服务过程中获取的乙方商业秘密、技术秘密、市场秘密等保密信息予以严格保密。

5.2乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、市场秘密等保密信息予以严格保密。

5.3双方同意，未经对方书面同意，不得向第三方披露、泄露、传播或以任何方式使用对方的保密信息。

5.4本协议的保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或解除后____年止。

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证提供的技术支持与服务符合行业标准，并达到以下服务质量标准：

6.1.1系统可用性不低于99.9%；

6.1.2故障响应时间不超过2小时；

6.1.3数据备份频率至少每日一次；

6.1.4提供的咨询服务准确率达到90%以上。

6.2若甲方未能达到上述服务质量标准，应按照本协议第十二章的约定承担相应的违约责任。

第七章乙方权利与义务

7.1乙方应向甲方提供必要的协助，包括但不限于提供相关技术文档、操作手册等资料。

7.2乙方应及时向甲方反馈在服务过程中发觉的问题，并协助甲方进行问题定位与解决。

7.3乙方应按照本协议约定支付服务费用，并遵守甲方的服务规范。

7.4乙方应保证其提供的业务数据真实、准确、完整。

第八章甲方权利与义务

8.1甲方应按照本协议约定，及时、有效地向乙方提供技术支持与服务。

8.2甲方应保证其提供的技术支持与服务不侵犯任何第三方的知识产权。

8.3甲方应对其提供的服务质量承担责任，并定期向乙方报告服务情况。

8.4甲方应尊重乙方的商业决策，不得干涉乙方的正常经营。

第九章违约责任

9.1若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付相应费用。

9.2若甲方未能按照约定提供技术支持与服务，乙方有权要求甲方按照约定标准支付违约金。

9.3若因甲方原因导致乙方的数据丢失、损坏或泄露，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.4任何一方违反本协议的约定，导致对方损失，应承担相应的法律责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3争议期间，双方应继续履行本协议的其他条款，除非争议事项影响继续履行的可能性。

10.4本协议的签订地为本协议第一条所述的乙方地址。

第十一章协议的变更与解除

11.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签署。

11.2在服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除本协议。

11.3在以下情况下，甲方有权解除本协议：

11.3.1乙方连续3个月未支付服务费用；

11.3.2乙方违反本协议且无法纠正或在合理期限内未能纠正。

11.4在以下情况下，乙方有权解除本协议：

11.4.1甲方未能按照本协议提供约定的服务，且无法纠正或在合理期限内未能纠正；

11.4.2甲方破产、被清算或发生类似情况。

第十二章终止与后续责任

12.1本协议因任何原因终止后，双方应立即停止本协议项下的服务。

12.2终止后，甲方应协助乙方进