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《销售技巧基本常识》课件;目录;第一部分：销售基础;什么是销售？;销售的重要性;销售人员的角色和职责;销售过程概述;第二部分：了解你的产品;产品知识的重要性;如何深入了解产品特性;产品优势与独特卖点;与竞争对手产品的比较;第三部分：了解你的客户;客户需求分析;客户类型识别;客户购买动机;建立客户档案;第四部分：有效沟通;沟通的基本原则;积极倾听技巧;提问的艺术;非语言沟通的重要性;第五部分：销售技巧;建立信任关系;开场白技巧;需求挖掘;产品展示和演示;处理异议的方法;成交技巧;跟进和售后服务;第六部分：销售心理学;理解客户心理;影响客户决策的因素;利用心理学原理促进销售;处理压力和拒绝;第七部分：销售谈判;谈判的基本原则;谈判准备工作;常见谈判策略;价格谈判技巧;第八部分：时间管理;时间管理的重要性;优先级设定;提高工作效率的方法;避免时间浪费的陷阱;第九部分：目标设定和绩效管理;设定SMART目标;销售计划制定;跟踪和评估销售业绩;持续改进的重要性;第十部分：销售工具和技术;CRM系统的使用;社交媒体在销售中的应用;销售演示工具;数据分析在销售中的作用;第十一部分：职业发展;持续学习的重要性;建立专业人际网络;销售行业的发展趋势;总结：成为卓越的销售人员
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