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如何处理图书管理员考试中的突发状况及试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.当图书馆发生火灾时，图书管理员的首要任务是：

A.立即报警

B.疏散读者

C.保存图书资料

D.查找火灾原因

2.以下哪项不是图书管理员在处理读者投诉时应遵循的原则？

A.尊重读者

B.保持冷静

C.忽视读者的感受

D.积极沟通

3.图书管理员在遇到读者不慎损坏图书的情况时，应该：

A.强制读者赔偿

B.忽略不问

C.耐心询问原因

D.直接将图书丢弃

4.以下哪种情况不属于图书管理员在图书馆突发事件中的职责？

A.维护图书馆秩序

B.指导读者使用自助借还机

C.处理图书丢失事件

D.参与图书馆的日常清洁工作

5.图书管理员在处理读者询问时，以下哪种态度是不恰当的？

A.耐心解答

B.简单回答

C.认真倾听

D.保持微笑

6.图书管理员在处理图书借阅时，以下哪种做法是不正确的？

A.仔细核对读者信息

B.一次性借出大量图书

C.及时更新借阅记录

D.告知读者还书期限

7.图书管理员在遇到读者在图书馆大声喧哗时，应该：

A.忽略不问

B.耐心劝阻

C.强制读者离开

D.报警处理

8.以下哪种情况不属于图书管理员在处理图书损坏时的职责？

A.检查损坏原因

B.告知读者赔偿

C.更新图书信息

D.损坏图书的回收处理

9.图书管理员在处理图书借阅逾期时，以下哪种做法是不正确的？

A.耐心提醒读者

B.强制读者赔偿

C.及时更新借阅记录

D.忽略不问

10.以下哪种情况不属于图书管理员在处理读者咨询时的职责？

A.耐心解答

B.告知读者联系方式

C.指导读者使用图书馆设施

D.隐瞒读者信息

11.图书管理员在处理图书丢失事件时，以下哪种做法是不正确的？

A.查找线索

B.联系读者

C.更新图书信息

D.忽略不问

12.以下哪种情况不属于图书管理员在处理读者投诉时的职责？

A.尊重读者

B.保持冷静

C.忽视读者的感受

D.积极沟通

13.图书管理员在处理图书借阅时，以下哪种做法是不正确的？

A.仔细核对读者信息

B.一次性借出大量图书

C.及时更新借阅记录

D.告知读者还书期限

14.以下哪种情况不属于图书管理员在处理读者询问时的职责？

A.耐心解答

B.简单回答

C.认真倾听

D.保持微笑

15.图书管理员在处理图书借阅逾期时，以下哪种做法是不正确的？

A.耐心提醒读者

B.强制读者赔偿

C.及时更新借阅记录

D.忽略不问

16.以下哪种情况不属于图书管理员在处理图书损坏时的职责？

A.检查损坏原因

B.告知读者赔偿

C.更新图书信息

D.损坏图书的回收处理

17.图书管理员在处理图书丢失事件时，以下哪种做法是不正确的？

A.查找线索

B.联系读者

C.更新图书信息

D.忽略不问

18.以下哪种情况不属于图书管理员在处理读者投诉时的职责？

A.尊重读者

B.保持冷静

C.忽视读者的感受

D.积极沟通

19.图书管理员在处理图书借阅时，以下哪种做法是不正确的？

A.仔细核对读者信息

B.一次性借出大量图书

C.及时更新借阅记录

D.告知读者还书期限

20.以下哪种情况不属于图书管理员在处理读者询问时的职责？

A.耐心解答

B.告知读者联系方式

C.指导读者使用图书馆设施

D.隐瞒读者信息

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书管理员在处理图书借阅时，应遵循以下哪些原则？

A.尊重读者

B.保持公正

C.保密读者信息

D.耐心解答

2.图书管理员在处理图书损坏时，以下哪些做法是正确的？

A.检查损坏原因

B.告知读者赔偿

C.更新图书信息

D.损坏图书的回收处理

3.图书管理员在处理读者投诉时，以下哪些态度是恰当的？

A.尊重读者

B.保持冷静

C.忽视读者的感受

D.积极沟通

4.图书管理员在处理图书丢失事件时，以下哪些做法是正确的？

A.查找线索

B.联系读者

C.更新图书信息

D.忽略不问

5.图书管理员在处理读者询问时，以下哪些做法是恰当的？

A.耐心解答

B.简单回答

C.认真倾听

D.保持微笑

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书管理员在处理图书借阅时，可以一次性借出大量图书。（）

2.图书管理员在处理读者投诉时，应保持冷静和尊重读者。（）

3.图书管理员在处理图书损坏时，应告知读者赔偿。（）

4.图书管理员在处理图书丢失事件时，可以忽略不问。（）

5.图书管理员在处理读者询问时，可以简单回答