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国家文明文明旅游示范单位申报材料
一、主题/概述
二、主要内容（分项列出）
1.小文明旅游建设举措
1.1加强组织领导
1.2完善制度体系
1.3提升服务质量
1.4丰富旅游产品
1.5强化宣传引导
2.编号或项目符号
1.加强组织领导
?成立文明旅游工作领导小组
?制定文明旅游工作实施方案
?定期召开文明旅游工作会议
2.完善制度体系
?制定文明旅游管理制度
?建立文明旅游考核评价体系
?实施文明旅游奖惩制度
3.提升服务质量
?加强员工文明礼仪培训
?优化旅游服务流程
?提高旅游产品品质
4.丰富旅游产品
?开发特色旅游线路
?举办文化旅游活动
?推广非物质文化遗产
5.强化宣传引导
?利用多种媒体宣传文明旅游
?开展文明旅游志愿服务活动
?组织文明旅游知识竞赛
3.详细解释
1.加强组织领导：申报单位成立文明旅游工作领导小组，负责统筹协调文明旅游工作。制定文明旅游工作实施方案，明确工作目标、任务和措施。定期召开文明旅游工作会议，研究解决工作中遇到的问题。
2.完善制度体系：申报单位制定文明旅游管理制度，明确文明旅游工作的组织、实施、监督和考核等内容。建立文明旅游考核评价体系，对各部门、各岗位的文明旅游工作进行量化考核。实施文明旅游奖惩制度，对文明旅游工作表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
3.提升服务质量：申报单位加强员工文明礼仪培训，提高员工的服务意识和水平。优化旅游服务流程，简化游客办理手续，提高办事效率。提高旅游产品品质，开发特色旅游线路，满足游客多样化需求。
4.丰富旅游产品：申报单位开发特色旅游线路，挖掘地方文化资源，打造具有地方特色的旅游产品。举办文化旅游活动，丰富游客的旅游体验。推广非物质文化遗产，传承和弘扬优秀传统文化。
5.强化宣传引导：申报单位利用多种媒体宣传文明旅游，提高游客的文明旅游意识。开展文明旅游志愿服务活动，引导游客文明旅游。组织文明旅游知识竞赛，增强游客的文明旅游知识。
三、摘要或结论
本申报材料全面展示了申报单位在文明旅游建设方面的举措、成效和经验。通过加强组织领导、完善制度体系、提升服务质量、丰富旅游产品和强化宣传引导等措施，申报单位取得了显著成效，为我国旅游行业树立了文明旅游的典范。
四、问题与反思
①如何进一步提高游客的文明旅游意识？
②如何更好地整合旅游资源，打造具有地方特色的旅游产品？
③如何加强文明旅游宣传，提高文明旅游工作的社会影响力？
1.《国家旅游局关于开展文明旅游示范单位创建活动的通知》
2.《旅游法》
3.《旅游服务质量等级的划分与评定》
4.《旅游行业文明旅游规范》
5.《旅游行业文明旅游知识手册》
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