T_NMGCTQYFZLHH 004—2024(004—2024会议会展服务人员职业技能培训与考核规范).pdfVIP

ICS03.080.99

L728

T/NMGC

TQYFZL

HH台

平

团体标准

T/NMGCTQYFZLHH

息004—2024

信

准

会议会展服务人员职业技能培训与考核规范

标

SpecificationsfortheTrainingandAssessmentofProfessionalSkillsfor

ConferenceandExhibitionServicePersonnel

体

团

2024-12-25发布2024-12-25实施

国

全内蒙古创投企业发展联合会发布

1

目次

会议会展服务人员职业技能培训与考核规范1

目次2

台

前言3

引言4

会议会展服务人员技能培训与考核规范1

本文件作为开展会议会展服务人员职业技能培训与考核的参考依据。1

平

•规范性引用文件1

•术语和定义1

会展exhibition1

服务质量2

息

•标准编制原则2

•基本要求2

2.承办单位要求2

3.配套设施2

信

•培训管理2

1.岗前培训2

2.培训考核2

•等级管理2

•投诉管理3

准

•安全管理3

•应急管理3

•保密管理3

•会议会展服务提供3

标

1.服务方案3

2.会场布置3

3.会前检查3

1.指引服务3

体

2.茶水服务3

3.现场协调4

4.设备保障4

1.茶歇服务4

团

2.餐饮服务4

3.物品寄存4

4.物资代收4

5.无障碍服务4

6.商务服务4

国

7.便民服务4

8.环境保洁4

9.安全保障4

全