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2024年陪诊师考试各类场景试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在陪同患者就诊时，以下哪项行为是不正确的？

A.在候诊区引导患者就座

B.在排队时与患者聊天以分散注意力

C.主动为患者提供力所能及的帮助

D.在检查过程中保持安静，不打扰医生

2.患者在就诊时情绪激动，作为陪诊师，以下哪项处理方式最为恰当？

A.立即离开现场，避免冲突

B.安慰患者，耐心倾听其诉求

C.强行压制患者情绪，要求其安静

D.不予理会，让患者自行平复

3.患者预约了上午的门诊，但误以为下午才能就诊，作为陪诊师，以下哪项措施最为合适？

A.告知患者正确的时间，并提醒其按时就诊

B.安慰患者，让其安心等待

C.指责患者粗心大意，要求其承担后果

D.拒绝为患者提供服务，让其自行处理

4.患者在就诊过程中，突然出现身体不适，作为陪诊师，以下哪项处理方式最为紧急？

A.安慰患者，询问不适原因

B.立即拨打急救电话，联系救护车

C.耐心等待医生处理，不采取任何措施

D.强行要求患者继续就诊，不要耽误时间

5.患者因病情严重，需要住院治疗，作为陪诊师，以下哪项工作最为重要？

A.协助患者办理住院手续

B.为患者提供生活上的帮助

C.安抚患者情绪，缓解其焦虑

D.寻找合适的病房，确保患者入住

6.患者在就诊过程中，对医生的治疗方案表示不满，作为陪诊师，以下哪项处理方式最为合适？

A.强行要求医生改变治疗方案

B.耐心倾听患者诉求，帮助其理解医生的建议

C.忽视患者的不满，继续陪同就诊

D.指责患者无理取闹，要求其保持安静

7.患者在就诊时，对医生提出的问题回答不明确，作为陪诊师，以下哪项措施最为恰当？

A.直接告知患者问题的答案

B.询问患者具体问题，帮助其回忆

C.指责患者健忘，要求其认真思考

D.立即告知医生，让医生重新提问

8.患者在就诊过程中，突然想起家中还有重要事务需要处理，作为陪诊师，以下哪项处理方式最为合适？

A.帮助患者处理事务，确保就诊不受影响

B.安慰患者，让其放心处理事务

C.指责患者分心，要求其专心就诊

D.忽视患者的事务，让其自行处理

9.患者在就诊过程中，突然感到身体不适，作为陪诊师，以下哪项措施最为紧急？

A.安慰患者，询问不适原因

B.立即拨打急救电话，联系救护车

C.耐心等待医生处理，不采取任何措施

D.强行要求患者继续就诊，不要耽误时间

10.患者在就诊过程中，对医生的治疗方案表示不满，作为陪诊师，以下哪项处理方式最为合适？

A.强行要求医生改变治疗方案

B.耐心倾听患者诉求，帮助其理解医生的建议

C.忽视患者的不满，继续陪同就诊

D.指责患者无理取闹，要求其保持安静

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在陪同患者就诊时，应具备以下哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.丰富的医学知识

C.耐心细致的服务态度

D.良好的心理素质

2.患者在就诊过程中，可能会遇到以下哪些情况？

A.等待时间过长

B.对医生的治疗方案表示不满

C.出现身体不适

D.忘记携带病历资料

3.作为陪诊师，以下哪些行为可能会影响患者就诊体验？

A.不尊重患者隐私

B.忽视患者诉求

C.不具备良好的沟通能力

D.在候诊区大声喧哗

4.患者在就诊过程中，以下哪些情况需要陪诊师立即采取行动？

A.患者出现身体不适

B.患者对医生的治疗方案表示不满

C.患者忘记携带病历资料

D.患者等待时间过长

5.以下哪些情况需要陪诊师协助患者办理住院手续？

A.患者病情严重，需要立即住院

B.患者对住院手续不熟悉

C.患者家属无法陪同办理

D.患者因故无法亲自办理住院手续

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在陪同患者就诊时，应始终保持专业形象，避免给患者留下不良印象。（）

2.患者在就诊过程中，对医生的治疗方案表示不满，陪诊师应立即与医生沟通，要求其改变治疗方案。（）

3.作为陪诊师，应具备丰富的医学知识，以便更好地为患者提供帮助。（）

4.患者在就诊过程中，如果出现身体不适，陪诊师应立即拨打急救电话，联系救护车。（）

5.陪诊师在陪同患者就诊时，应尊重患者隐私，不得泄露患者个人信息。（）

6.患者在就诊过程中，如果对医生的治疗方案表示不满，陪诊师应耐心倾听患者诉求，帮助其理解医生的建议。（）

7.作为陪诊师，应具备良好的沟通能力，以便更好地与患者、医生及其他医务人员沟通。（）

8.患者在就诊过程中，如果忘记携带病历资料，陪诊师应主动协助患者补办。（）

9.陪诊师在陪同患者就诊时，应始终