二零二四年度城市轨道交通客运服务合同汇总3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度城市轨道交通客运服务合同汇总

本合同目录一览

1.合同总则

1.1合同依据

1.2合同目的

1.3合同范围

1.4合同期限

1.5合同生效

1.6合同解除

1.7合同变更

2.运营管理

2.1运营组织

2.2运营计划

2.3运营标准

2.4安全管理

2.5服务质量

2.6票务管理

2.7乘客服务

2.8设施设备维护

3.票务销售

3.1票务种类

3.2票务价格

3.3票务销售渠道

3.4票务销售政策

3.5票务退款

3.6票务统计

4.收入分配

4.1收入来源

4.2收入比例

4.3收入分配方式

4.4收入审计

4.5收入争议解决

5.投资与建设

5.1投资主体

5.2建设规模

5.3建设进度

5.4建设质量

5.5建设成本

5.6投资回报

6.运营补贴

6.1补贴种类

6.2补贴标准

6.3补贴申请

6.4补贴发放

6.5补贴审计

7.事故处理

7.1事故报告

7.2事故调查

7.3事故处理程序

7.4事故责任认定

7.5事故赔偿

8.合同争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

8.4争议解决费用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后果

11.合同附件

11.1附件一：运营指标

11.2附件二：票价表

11.3附件三：设备清单

11.4附件四：安全管理规定

11.5附件五：服务标准

12.合同附件解释

12.1附件一解释

12.2附件二解释

12.3附件三解释

12.4附件四解释

12.5附件五解释

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3签署地点

13.4签署方式

14.合同其他事项

14.1合同份数

14.2合同语言

14.3合同生效日期

14.4合同附件

14.5合同解释

第一部分：合同如下：

1.合同总则

1.1合同依据

1.1.1《中华人民共和国合同法》

1.1.2《城市轨道交通运营管理办法》

1.1.3《城市轨道交通客运服务规范》

1.2合同目的

1.2.1明确双方在轨道交通客运服务中的权利和义务

1.2.2确保轨道交通客运服务的安全、高效、优质

1.2.3促进城市轨道交通事业的发展

1.3合同范围

1.3.1本合同适用于本年度城市轨道交通客运服务

1.3.2包括运营管理、票务销售、收入分配、投资与建设等方面

1.4合同期限

1.4.1本合同自签订之日起生效，至2024年12月31日止

1.5合同生效

1.5.1双方代表在本合同上签字盖章后，合同即生效

1.6合同解除

1.6.1

在合同履行过程中，任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同

1.6.2合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任

1.7合同变更

1.7.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议

1.7.2变更协议与本合同具有同等法律效力

2.运营管理

2.1运营组织

2.1.1运营单位应设立专门的管理机构，负责轨道交通客运服务工作

2.1.2运营单位应建立健全各项管理制度，确保运营工作有序进行

2.2运营计划

2.2.1运营单位应根据客流需求，制定年度运营计划

2.2.2运营计划应包括列车运行图、班次安排、设备维护等内容

2.3运营标准

2.3.1运营单位应按照国家标准和行业标准，确保运营服务质量

2.3.2运营标准应包括列车运行时间、正点率、乘客服务水平等指标

2.4安全管理

2.4.1运营单位应建立健全安全管理制度，确保运营安全

2.4.2运营单位应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患

2.5服务质量

2.5.1运营单位应提供优质的服务，满足乘客需求

2.5.2服务质量应包括乘客候车时间、乘车舒适度、服务态度等指标

2.6票务管理

2.6.1运营单位应建立健全票务管理制度，确保票务销售和收入安全

2.6.2票务管理应包括票种设置、票价制定、票务销售渠道等

2.7乘客服务

2.7.2乘客服务应包括购票、乘车、出站等环节的服务质量

2.8设施设备维护

2.8.1运营单位应定期对轨道交通设施设备进行维护保养

2.8.2设施设备维护应确保设施设备的正常运行和使用寿命

3.票务销售

3.1票务种类

3.1.1本合同范