港湾云平台2024年服务条款详细合同版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

港湾云平台2024年服务条款详细合同版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务升级

2.技术支持与维护

2.1技术支持

2.2维护服务

2.3响应时间

2.4服务台服务

3.用户管理

3.1用户注册与认证

3.2用户权限管理

3.3用户培训与支持

3.4用户行为规范

4.费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

4.4发票开具

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密信息范围

5.3保密期限

5.4例外情况

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3违约解决

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律适用

8.法律效力

8.1合同生效

8.2合同终止

8.3合同修改

8.4合同转让

9.服务级别协议（SLA）

9.1服务性能指标

9.2服务可用性

9.3服务响应时间

9.4服务恢复时间

10.数据管理

10.1数据安全

10.2数据备份

10.3数据归档

10.4数据访问权限

11.网络与信息安全

11.1网络安全

11.2信息安全政策

11.3安全事件响应

11.4安全合规性

12.知识产权

12.1知识产权归属

12.2知识产权保护

12.3知识产权限制

12.4侵权责任

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力后果

13.3不可抗力通知

13.4不可抗力解决

14.其他条款

14.1通知与联系

14.2ForceMajeure

14.3法律适用与争议解决

14.4合同完整性

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

双方约定，甲方将为乙方提供港湾云平台2024年服务，服务内容包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务。

1.2服务范围

甲方提供给乙方的服务范围包括但不限于：云服务器、云数据库、云存储、云安全、云分析等。具体服务内容以双方签订的服务合同为准。

1.3服务期限

本合同服务期限为2024年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。若双方同意续约，应签订书面续约协议。

1.4服务升级

甲方应根据乙方业务需求和市场发展，不断优化和升级港湾云平台服务，确保服务的安全性、稳定性和高效性。

第二条技术支持与维护

2.1技术支持

甲方提供给乙方的技术支持服务包括：平台搭建、系统部署、数据迁移、技术咨询等。技术支持服务的时间和内容的具体安排，双方可签订补充协议予以明确。

2.2维护服务

甲方负责港湾云平台的日常运维和故障处理，确保平台稳定运行。对于乙方在使用过程中遇到的问题，甲方应提供及时的解决方案。

2.3响应时间

甲方对于乙方的技术支持与维护服务请求，应在接到请求后的4小时内给予响应，并根据问题复杂程度提供相应的解决方案。

2.4服务台服务

甲方设立服务台，负责处理乙方的服务咨询、使用反馈等问题。乙方应通过甲方提供的方式提出服务请求，甲方应及时处理并回复。

第三条用户管理

3.1用户注册与认证

乙方应在甲方提供的注册页面进行用户注册，并按照甲方要求提供真实、准确的注册信息。乙方应对用户密码保密，防止泄露。

3.2用户权限管理

乙方应按照甲方提供的用户权限管理规则，合理分配用户权限，确保用户按照权限范围使用服务。

3.3用户培训与支持

甲方应提供必要的用户培训和技术支持，帮助乙方更好地使用港湾云平台服务。具体培训计划和技术支持方式由双方另行商定。

3.4用户行为规范

乙方及其用户应遵守国家法律法规、行业规范以及甲方提供的服务平台规则，不得利用港湾云平台进行违法、违规行为。

第四条费用与支付

4.1服务费用

乙方向甲方支付的服务费用包括：基础服务费、增值服务费、技术支持与维护费等。具体费用标准和支付方式由双方在补充协议中约定。

4.2支付方式

4.3费用调整

如有必要，甲方可在合同有效期内对服务费用进行调整。甲方应提前通知乙方，并在补充协议中明确费用调整的具体事项。

4.4发票开具

甲方应按照乙方的要求，在合同约定的时间内开具正规发票。如有特殊需求，双方可签订补充协议予以明确。

第五条保密条款

5.1保密义务

双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

5.2保密信息范围

保密信息范围包括：合同内容、商业计划、客户信