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电子商务专业综合技能练习题库+参考答案

一、单选题（共68题，每题1分，共68分）

1.在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是()

A、客户满意度

B、客户对产品或服务所感知的实际体验

C、客户忠诚度

D、客户对产品或服务的期望值

正确答案：B

2.计价方式指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量的模式称为（）

A、CPC

B、CPM

C、CPP

D、CPA

正确答案：D

3.在电子邮件中所包含的信息（）

A、只能是文字与声音信息

B、只能是文字信息

C、只能是文字和图形图像信息

D、可以是文字、声音和图形图像信息

正确答案：D

4.电子邮件的一般形式（）

A、IP地址@用户账户

B、用户账户@域名

C、用户账户@IP地址

D、域名@IP地址

正确答案：B

5.物流信息系统具有集成化、模块化、（）、网络化和智能化等主要特点

A、信息化

B、数据化

C、柔性化

D、实时化

正确答案：D

6.按访问者的地理区域选择不同的广告出现，根据一天或一周中不同的时间出现不同性质厂商的广告属于广告的（）投放。

A、定势

B、动态

C、定向

D、动点

正确答案：C

7.果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取那种()方式。

A、等他主动来找自己解决矛盾

B、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾

C、把矛盾告诉领导，由领导来解决

D、无所谓，离了谁都能活

正确答案：B

8.针对大品牌广告主按时间长度计费，这种网络广告投放的定价模式是（）。

A、CPM

B、CPA

C、CPC

D、CPT

正确答案：D

9.（）是网店运营中不可或缺的内容。

A、商品设计

B、商品价格

C、商品拍摄

D、商品美化

正确答案：C

10.关于搜索推广账户结构的相关描述，不正确的是：（）

A、关键词是用来捕捉潜在客户的词

B、账户是客户用来管理自己推广信息的系统账号

C、创意是指展现给网民看的推广内容

D、推广单元是管理推广的大单位，可帮助客户分门别类管理不同的业务

正确答案：D

11.B2B电子商务模式的特点错误的是？（）

A、交易次数多

B、交易金额大

C、交易对象广泛

D、交易操作规范

正确答案：A

12.作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨

A、客户满意

B、技术和管理创新能力

C、产品质量

D、产品生命周期

正确答案：A

13.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、（）、领导与激励和决策等管理职能

A、执行

B、规划

C、管理

D、控制

正确答案：D

14.假设某台式计算机的内存储器容量为256MB，硬盘容量为40GB。硬盘的容量是内存容量的（）

A、200倍

B、160倍

C、120倍

D、100倍

正确答案：B

15.（）是指每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

A、CPC

B、CPA

C、CPM

D、CPO

正确答案：B

16.电子商务过程中，人们需要用()来相互证明各自的身份。

A、电子邮箱账号

B、电子指纹

C、电子签字机制

D、IP地址

正确答案：C

17.网络营销对传统营销策略的影响不包括()

A、对传统广告障碍的巩固

B、对传统产品品牌策略冲击

C、对定价策略的影响

D、对传统营销渠道的冲击

正确答案：A

18.信息系统主要包括订货、发货和（）

A、装卸

B、采购

C、包装

D、库存

正确答案：D

19.下列说法错误的是？（）

A、B2C类型的商务类似于零售业

B、电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务

C、电子商务使得企业可以直接绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化

D、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点

正确答案：B

20.互联网是基于()协议互相连接的计算机系统。

A、HTTP

B、TCP/IP

C、IPX/SPX

D、NetBEUI

正确答案：B

21.非法获得访问权限并使用其他人的身份验证信息，如用户名和密码，这种威胁用计算机术语来说是

A、信息暴露

B、篡改数据

C、身份欺骗

D、拒绝服务

正确答案：C

22.根据合同标的()的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同

A、性质

B、实体形式

C、内容

D、价值

正确答案：A

23.电子商务法的调整对象是()

A、电子商务交易

B、电子商务交易模式

C、电子商务交易活动中发生的各种社会关系

D、电子商务交易流程

正确答案：C

24.与传统的报纸杂志、无