商业购物中心物业服务协议（2024版）版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

商业购物中心物业服务协议（2024版）版B版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.物业服务内容

2.1物业维护与管理

2.2安全保障

2.3清洁与绿化

2.4客户服务

3.服务标准与质量

3.1服务标准

3.2质量监控

3.3改进与优化

4.费用与支付

4.1物业服务费

4.2维修基金

4.3其他费用

4.4支付方式与时间

5.合同的变更与终止

5.1变更条件

5.2终止条件

5.3违约责任

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的生效、修改与解除

7.1生效条件

7.2修改条件

7.3解除条件

8.双方的权利与义务

8.1物业公司的权利与义务

8.2业主的权利与义务

9.特殊事项

9.1自然灾害应对

9.2紧急情况处理

9.3公共设施管理

10.信息安全与隐私保护

10.1信息安全

10.2隐私保护

11.环境与可持续发展

11.1环境保护

11.2可持续发展

12.附加条款

12.1条款一

12.2条款二

12.3条款三

13.合同附件

13.1附件一

13.2附件二

13.3附件三

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署主体

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

1.1.1本协议甲方为商业购物中心的所有权人或合法授权代表。

1.1.2本协议乙方为商业购物中心的物业服务公司。

1.2协议范围

1.2.1本协议包括但不限于物业维护、安全管理、环境清洁、绿化工作、客户服务等。

1.2.2乙方应按照本协议约定，为甲方提供专业、高效的物业服务。

1.3协议期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。

第二条物业服务内容

2.1物业维护与管理

2.1.1乙方负责商业购物中心各类设施设备的日常维护与保养。

2.1.2乙方应确保物业设施安全运行，并对可能存在的安全隐患进行排查和整改。

2.2安全保障

2.2.1乙方负责商业购物中心的安全管理工作，确保购物中心的安全与秩序。

2.2.2乙方应制定并执行应急预案，应对突发事件和自然灾害。

2.3清洁与绿化

2.3.1乙方负责商业购物中心的清洁工作，保证购物中心内部环境整洁。

2.3.2乙方负责购物中心的绿化工作，包括植物的养护、修剪等。

2.4客户服务

2.4.1乙方应设立客户服务中心，处理业主及顾客的咨询、投诉等事宜。

2.4.2

乙方应制定客户服务规范，提高服务质量，提升业主及顾客满意度。

第三条服务标准与质量

3.1服务标准

3.1.1乙方应根据国家相关法律法规及行业标准，制定物业服务各项标准。

3.1.2乙方应定期对服务标准进行审查和修订，以适应实际情况的需要。

3.2质量监控

3.2.1乙方应建立质量监控体系，对物业服务质量进行持续监控和改进。

3.2.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。

3.3改进与优化

3.3.1乙方应根据业主及顾客的反馈，不断改进和优化物业服务。

3.3.2乙方应定期组织培训，提高员工的服务技能和服务意识。

第四条费用与支付

4.1物业服务费

4.1.1甲方应按照本协议约定的服务费标准，向乙方支付物业服务费。

4.1.2物业服务费的具体金额和支付方式，详见附件一。

4.2维修基金

4.2.1甲方应按照本协议约定的比例，向乙方支付维修基金。

4.2.2维修基金的具体金额和使用规则，详见附件二。

4.3其他费用

4.3.1除物业服务费和维修基金外，乙方应向甲方收取其他费用时，应提前通知甲方，并按照约定方式进行支付。

4.4支付方式与时间

4.4.1甲方应按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付各项费用。

4.4.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方有权要求乙方对收费项目进行解释和提供相关依据。

第五条合同的变更与终止

5.1变更条件

5.1.1双方同意，本协议的变更应书面签署，并经双方确认。

5.1.2变更内容应符合相关法律法规，不得违背本协议的基本原则。

5.2终止条件

5.2.1在协议期限内，双方同意终止本协议的，应书面签署终止协议，并经双方确认。

5.2.2协议终止后，乙方应按照约定向甲方办理物业交接