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2024年陪诊师考试考生必备试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在服务过程中，以下哪项行为是正确的？

A.对患者态度冷漠，不予关心

B.积极了解患者需求，提供温馨服务

C.对患者询问的问题不予理睬

D.擅自改变患者的治疗计划

参考答案：B

2.患者在就诊过程中突然感到身体不适，陪诊师应该采取以下哪项措施？

A.安慰患者，等待医生到来

B.立即通知家属，让家属处理

C.忽略患者的不适，继续陪同

D.自行给患者用药

参考答案：A

3.陪诊师在帮助患者办理入院手续时，以下哪项工作是不必要的？

A.帮助患者填写住院登记表

B.为患者准备生活用品

C.陪同患者前往病房

D.了解患者的病史和病情

参考答案：B

4.陪诊师在协助患者办理出院手续时，以下哪项工作是不必要的？

A.帮助患者整理病历资料

B.安排家属接送患者

C.向患者介绍出院后的注意事项

D.协助患者办理医疗保险报销手续

参考答案：B

5.以下哪项不属于陪诊师的工作范围？

A.协助患者进行生活护理

B.为患者提供心理疏导

C.参与临床诊疗工作

D.帮助患者联系亲友

参考答案：C

6.陪诊师在服务过程中，以下哪项行为是不符合职业道德的？

A.尊重患者，保护患者隐私

B.随意泄露患者病情

C.为患者提供真实、准确的诊疗信息

D.尽力为患者争取合法权益

参考答案：B

7.以下哪项不属于陪诊师的工作职责？

A.协助患者进行生活护理

B.为患者提供心理疏导

C.参与临床诊疗工作

D.为患者购买生活用品

参考答案：C

8.陪诊师在服务过程中，以下哪项行为是错误的？

A.尊重患者，保护患者隐私

B.对患者态度冷漠，不予关心

C.为患者提供真实、准确的诊疗信息

D.尽力为患者争取合法权益

参考答案：B

9.以下哪项不属于陪诊师在服务过程中需要注意的事项？

A.严格遵守职业道德规范

B.随时保持与患者家属的联系

C.为患者提供虚假诊疗信息

D.尽量满足患者的合理需求

参考答案：C

10.以下哪项不属于陪诊师在服务过程中需要掌握的知识？

A.医学基础知识

B.患者心理疏导技巧

C.烹饪技巧

D.患者沟通技巧

参考答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在服务过程中，应该具备以下哪些能力？

A.沟通能力

B.心理疏导能力

C.医学知识

D.时间管理能力

参考答案：ABCD

2.以下哪些情况属于陪诊师在服务过程中需要特别注意的事项？

A.患者病情突然加重

B.患者家属情绪激动

C.医疗事故发生

D.医院突发停电

参考答案：ABCD

3.陪诊师在协助患者办理入院手续时，需要掌握以下哪些知识？

A.医院各部门的职能

B.住院费用结算方式

C.患者病情评估

D.医院规章制度

参考答案：ABD

4.以下哪些属于陪诊师在服务过程中需要注意的道德规范？

A.尊重患者

B.保守患者隐私

C.客观公正

D.爱岗敬业

参考答案：ABCD

5.以下哪些属于陪诊师在服务过程中需要掌握的沟通技巧？

A.倾听

B.沟通

C.表达

D.倾诉

参考答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在服务过程中，可以随意透露患者的病情信息。（）

参考答案：×

2.陪诊师在服务过程中，可以为患者提供虚假诊疗信息。（）

参考答案：×

3.陪诊师在服务过程中，可以擅自改变患者的治疗计划。（）

参考答案：×

4.陪诊师在服务过程中，可以为患者购买生活用品。（）

参考答案：×

5.陪诊师在服务过程中，可以随意泄露患者隐私。（）

参考答案：×

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述陪诊师在患者就诊过程中如何进行心理疏导。

答案：

（1）倾听患者的诉求，给予关注和理解；

（2）用温暖的语言安抚患者情绪，减轻焦虑；

（3）鼓励患者积极面对疾病，增强战胜病魔的信心；

（4）帮助患者调整心态，以积极的态度配合治疗；

（5）提供心理支持，让患者感受到关爱与温暖。

2.题目：简述陪诊师在协助患者办理入院手续时应注意哪些问题。

答案：

（1）熟悉医院入院流程，准确告知患者；

（2）协助患者填写相关表格，确保信息准确无误；

（3）耐心解答患者的疑问，避免因误解而产生焦虑；

（4）提醒患者注意个人物品，确保财产安全；

（5）关注患者的需求，提供必要的生活帮助。

3.题目：简述陪诊师在患者出院后应做哪些工作。

答案：

（1）了解患者出院后的恢复情况，关注患者病情变化；

（2）提醒患者注意出院后的生活饮食、用药等方面；

（3）帮助患者联系社区卫生服务中心