电子商务平台技术支持与维护服务合同3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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电子商务平台技术支持与维护服务合同

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1平台搭建与部署

1.1.2系统升级与优化

1.1.3故障排查与修复

1.2维护服务

1.2.1日常监控与维护

1.2.2数据备份与恢复

1.2.3安全防护与漏洞修复

2.服务期限

2.1技术支持服务期限

2.1.1平台搭建与部署周期

2.1.2系统升级与优化周期

2.1.3故障排查与修复响应时间

2.2维护服务期限

2.2.1日常监控与维护周期

2.2.2数据备份与恢复周期

2.2.3安全防护与漏洞修复周期

3.服务费用

3.1技术支持服务费用

3.1.1平台搭建与部署费用

3.1.2系统升级与优化费用

3.1.3故障排查与修复费用

3.2维护服务费用

3.2.1日常监控与维护费用

3.2.2数据备份与恢复费用

3.2.3安全防护与漏洞修复费用

4.服务团队

4.1技术支持团队

4.1.1人员组成与职责分工

4.1.2技术支持团队联系方式

4.2维护服务团队

4.2.1人员组成与职责分工

4.2.2维护服务团队联系方式

5.服务品质保障

5.1技术支持品质保障

5.1.1平台搭建与部署质量标准

5.1.2系统升级与优化质量标准

5.1.3故障排查与修复质量标准

5.2维护服务品质保障

5.2.1日常监控与维护质量标准

5.2.2数据备份与恢复质量标准

5.2.3安全防护与漏洞修复质量标准

6.保密条款

6.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密

6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止

7.合同的变更、解除与终止

7.1合同变更

7.1.1变更条件

7.1.2变更程序

7.2合同解除

7.2.1解除条件

7.2.2解除程序

7.3合同终止

7.3.1终止条件

7.3.2终止程序

8.违约责任

8.1双方违反合同约定，应承担相应的违约责任

8.2违约责任的计算方式

8.3违约责任的赔偿限额

9.争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

10.法律适用及争议解决

10.1本合同适用中华人民共和国法律

10.2双方在履行合同过程中发生的争议，适用合同签订地人民法院管辖

11.其他条款

11.1合同的签订、修改、补充等，应以书面形式进行

11.2双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动

11.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

12.合同签订日期

13.合同签订地点

14.双方盖章（签字）

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1平台搭建与部署

1.1.1.1在合同签订后的__个工作日内，完成电子商务平台的搭建和部署工作，确保平台能够正常运行。

1.1.1.2提供必要的技术培训，使甲方熟悉平台的操作和维护。

1.1.2系统升级与优化

1.1.2.1定期对平台进行系统升级，以满足甲方业务发展的需要。

1.1.2.2根据甲方的要求，对平台进行优化，提高系统性能和稳定性。

1.1.3故障排查与修复

1.1.3.1对于平台出现的故障，乙方应在__小时内响应，并在__小时内修复。

1.1.3.2对于不能立即修复的故障，乙方应提供临时解决方案，并尽快修复。

1.2维护服务

1.2.1日常监控与维护

1.2.1.1乙方应实时监控平台的运行状态，确保平台的稳定运行。

1.2.1.2乙方应定期对平台进行维护，包括清理缓存、更新软件等。

1.2.2数据备份与恢复

1.2.2.1乙方应每日对平台的数据进行备份，确保数据的安全。

1.2.2.2在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在__小时内恢复数据。

1.2.3安全防护与漏洞修复

1.2.3.1乙方应定期对平台进行安全检查，防止黑客攻击和病毒感染。

1.2.3.2乙方应在发现安全漏洞后__小时内修复。

2.服务期限

2.1技术支持服务期限

2.1.1平台搭建与部署周期

2.1.1.1合同签订后的__个工作日内完成平台的搭建和部署。

2.1.2系统升级与优化周期

2.1.2.1系统升级周期为每__个月一次。

2.1.2.2平台优化周期为每__个月一次。

2.1.3故障排查与修复响应时间

2.1.3.1对于一般性故障，乙方应在__小