二零二四年度软件运维监控与故障检测服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度软件运维监控与故障检测服务合同

本合同目录一览

1.合同签订双方的基本信息

1.1服务方基本信息

1.2客户方基本信息

2.服务内容及范围

2.1软件运维监控

2.2故障检测

2.3技术支持

2.4维护内容

2.5服务时间及期限

3.服务质量及标准

3.1质量要求

3.2服务标准

3.3质量监控

4.服务费用及支付方式

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务期限及终止条件

5.1服务期限

5.2终止条件

5.3终止程序

6.服务违约责任

6.1服务方违约责任

6.2客户方违约责任

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2侵权责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效及变更

10.1合同生效

10.2合同变更

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同份数

13.合同附件

13.1服务方案

13.2服务协议

13.3其他附件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署代表

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方的基本信息

1.1服务方基本信息

服务方名称：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

1.2客户方基本信息

客户方名称：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

2.服务内容及范围

2.1软件运维监控

服务方负责对客户方提供的软件系统进行实时监控，确保系统稳定运行。

2.2故障检测

服务方需在故障发生时，及时进行检测，找出故障原因，并采取措施解决。

2.3技术支持

服务方提供7x24小时技术支持服务，解答客户方在使用过程中遇到的问题。

2.4维护内容

维护内容包括但不限于：系统备份、数据恢复、系统优化、安全加固等。

2.5服务时间及期限

服务期限为自合同签订之日起至______年______月______日止。

3.服务质量及标准

3.1质量要求

服务方保证提供的服务符合国家标准、行业标准及客户方的要求。

3.2服务标准

服务方承诺在接到客户方通知后，______小时内响应，______小时内解决问题。

3.3质量监控

双方应定期对服务质量进行评估，确保服务质量符合约定。

4.服务费用及支付方式

4.1费用标准

服务费用为人民币______元/月，总计______元。

4.2支付方式

客户方应在每月______日前支付当月服务费用，支付方式为______。

5.服务期限及终止条件

5.1服务期限

如无特殊约定，服务期限自合同签订之日起至______年______月______日止。

5.2终止条件

5.2.1双方协商一致，可以解除合同。

5.2.2出现不可抗力因素，导致合同无法履行，双方均可解除合同。

5.2.3一方违约，另一方有权解除合同。

6.服务违约责任

6.1服务方违约责任

如服务方未履行合同约定的服务内容，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

6.1.1按照合同约定支付违约金；

6.1.2修复缺陷或提供等值赔偿；

6.1.3退还未使用服务费用。

6.2客户方违约责任

如客户方未按合同约定支付费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

6.2.1按照合同约定支付违约金；

6.2.2付清欠款及滞纳金；

6.2.3退还已提供的服务。

8.知识产权

8.1知识产权归属

本合同项下的知识产权，包括但不限于技术方案、软件代码、技术文档等，归服务方所有。客户方在使用过程中产生的任何改进或衍生作品，除非双方另有约定，亦归服务方所有。

8.2侵权责任

如因服务方提供的软件或服务侵犯第三方知识产权，服务方应承担全部法律责任，并赔偿客户