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服务年终总结范文
服务年终总结范文（精选31篇）
服务年终总结范文篇1
时光荏苒，转眼间一年即将过去。在这一年里，机动车检测大厅的服务工作在全体同事的共同努力下，取得了显著的成绩。在此，我对今年的服务工作进行总结。
1.业务量增长
今年，我们检测大厅共接待了车次的检测，相比去年同期增长了%。这一增长不仅反映了机动车数量的增加，也体现了客户对我们服务的信任。
2.服务优化
为了提高客户满意度，我们不断优化服务流程。从客户进门的引导，到检测过程中的咨询解答，再到检测结果的告知，每个环节都力求做到热情、专业、高效。
3.团队建设
加强了员工培训，提高了员工的业务水平和服
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