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2024年医疗质量安全管理工作年终总结

一、工作回顾

2024年，医疗质量安全管理工作在党和政府的高度重视下取

得了显著的成绩。在各级领导的正确领导下，全体医务人员团结

一心、勇于担当，认真履行职责，不断提高医疗质量和安全水

平。

（一）医疗质量管理方面

1.加强内外部质量评估。设立质控办公室，组织开展定期的

质量评估和自查工作，及时发现并解决存在的问题，确保医疗质

量安全。

2.推行病历质量管理。建立规范的病历书写制度，加强医务

人员对病历的培训和指导，提高病历质量，减少医疗误诊的风

险。

3.优化手术质量管理。加强手术方面的培训和技术指导，健

全手术安全管理机制，提高手术质量，确保手术安全。

4.完善药品安全管理制度。建立健全药品采购、储存、配送

和使用的全过程管理制度，加强药品质量监管，确保患者用药安

全。

（二）医疗质量安全工作方面

1.强化安全风险防控。制定并落实各项安全管理制度和操作

规程，加强对各类安全风险的监测和防范，确保医疗过程中的安

全。

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2.加强突发事件应急处理能力。建立健全应急管理机制，开

展突发事件应急演练，提高医务人员的应急处理能力，保障患者

生命安全。

3.加强医疗器械管理。加强对医疗器械的采购、维护和使用

的监督，确保医疗器械的质量和安全，减少因器械原因引发的意

外事故。

4.加强患者投诉处理和纠纷调解。建立健全投诉处理和纠纷

调解机制，及时解决患者投诉和医疗纠纷，维护医患关系，保障

医疗质量和安全。

二、存在的问题与原因分析

回顾2024年的医疗质量安全管理工作，我们也要清醒地认识

到存在的问题和不足，从而更好地改进工作。

1.质量管理方面存在不足。虽然加强了质量评估和自查工

作，但仍存在一些医务人员对质量管理工作的重视程度不够，导

致质量问题的发现和解决存在滞后性。

2.安全管理方面存在薄弱环节。在安全风险防控和突发事件

应急处理方面，我们还需要进一步提高医务人员的安全意识和应

急处理能力，确保医疗安全。

3.医患关系问题仍然存在。尽管我们建立了投诉处理和纠纷

调解机制，但医患关系问题仍然频发，需要进一步加强沟通和解

决矛盾，提高患者满意度。

三、改进工作措施

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针对上述存在的问题，我们需要采取一系列的改进工作措

施，进一步提高医疗质量安全管理水平。

1.加强培训和教育。通过组织培训和开展教育活动，提高医

务人员对质量管理工作的重视程度，增强质量意识和责任意识。

2.加强沟通和协作。建立健全内外部沟通协作机制，加强各

部门之间的协调合作，及时解决问题和矛盾，促进医疗质量安全

工作的顺利进行。

3.加强监督和评估。建立健全监督机制，加强对医疗过程和

结果的监测和评估，及时发现和纠正问题，确保医疗质量和安

全。

4.强化安全风险防控。加强安全培训和演练，提高医务人员

的安全意识和应急处理能力，做好安全风险的预防和控制。

5.加强患者教育和沟通。加强患者教育工作，宣传医疗知识

和安全常识，提高患者对医疗质量和安全的认识，增强医患之间

的信任和理解。

四、展望未来

2024年的医疗质量安全管理工作是一个新的起点，也是我们

迎接新挑战的开始。在未来的工作中，我们要进一步加强医疗质

量和安全管理，为患者提供更优质的医疗服务。

1.加强团队建设。建立强大的医疗团队，通过团队协作和合

作，提高医疗质量和安全管理水平，实现医院的长足发展。

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2.推行信息化管理。加强医疗信息化建设，提高信息化的利

用率，减少人工操作的错误，提高医疗质量和安全。

3.加强科学研究。加强科学研究和技术创新，通过科技的力

量提升医疗服务水平，推动医疗质量和安全的不断提高。

4.持续改进和优化工作。不断总结经验，及时发现问题，推

动医疗质量和安全管理工作的持续改进和优化，确保医院的可持

续发展。

总之，2024年的医疗质量安