柜员上岗考试试卷附答案.doc

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柜员上岗考试试卷附答案

1.**对于首次建立业务关系的客户，无论其风险等级高低，金融机构在初次确定其风险等级后的（）内至少应进行一次复核。

A、6个月

B、1年

C、2年

D、3年

【正确答案】：D

解析：?2021运营操作

2.**江南农村商业银行的企业文化内涵“仁者爱人，智者利人”是中国传统()思想和西方现代()思想

A、道家、管理

B、佛家、政治

C、法家、哲学

D、儒家、人文

【正确答案】：D

解析：?党群工作部-企业文化

3.**关于《江南农村商业银行保密制度》中保密范围和规定，下列说法错误的是()

A、本行秘密的密级分为“机密”、“秘密”二级

B、“机密”是重要的本行秘密，泄露会使本行的形象、安全和利益遭受严重的损害

C、本行客户的存、贷款情况可告诉家人

D、“秘密”是一般的本行秘密，泄露会使本行的形象、安全和利益遭受损害

【正确答案】：C

解析：?2021行为规范—合规管理部

4.**下列哪项说法是错误的()

A、本行员工要有主人翁意识

B、本行员工要以本行发展为己任

C、本行员工要树立职业荣誉感

D、本行员工遇到“苦、脏、累、险”工作时，尽量让其他人员去做

【正确答案】：D

解析：?2021行为规范—合规管理部

5.**李先生和其妻子吴小姐是A银行的客户，其中李先生有定期存款20万元，并购买了50万理财产品;吴小姐有活期存款35万元，并购买了一份寿险产品100万元。请问，在不考虑利息收入的情况下，李先生的上述家庭财产中，受存款保险保障的金额总计是多少？（）

A、205万元

B、150万元

C、55万元

D、50万元

【正确答案】：C

解析：?2021存款保险

6.**处理VTM机吞卡引起客户不满时，下列哪项不符合彩虹服务规范()

A、告知客户等忙完手头工作再说

B、迅速掌握情况，快速予以回应

C、记下客户联系方式，并通知到位

D、将客户引导至接待室，并核实

【正确答案】：B

解析：?2021运营操作

7.**《商业银行业务连续性监管指引》中，商业银行应当于每年（）向银监会或其派出机构提交业务连续性管理报告，包括上一年度业务连续性管理的评估报告与审计报告。

A、一季度

B、二季度

C、三季度

D、四季度

【正确答案】：A

解析：?2021行为规范—风险管理部

8.**存款保险条例何时施行？（）

A、2013年5月1日

B、2014年5月1日

C、2015年5月1日

D、2016年5月1日

【正确答案】：C

解析：?2021存款保险

9.**江南农村商业银行的“以人为本”即“两个中心”分别指()

A、“以股东为中心，以员工为中心”

B、“以风险为中心，以制度为中心”

C、“以客户为中心，以股东为中心”

D、“以员工为中心，以客户为中心”

【正确答案】：D

解析：?党群工作部-企业文化

10.**关于“个人银行账户的开立”，下列表述不正确的是（）。

A、个人可以凭有效身份证件通过银行柜面开立Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类户

B、个人在银行柜面开立的Ⅱ、Ⅲ类户，无需绑定Ⅰ类户进行身份验证

C、个人在银行柜面开立的Ⅱ、Ⅲ类户，需绑定信用卡账户进行身份验证

D、个人依托银行自助机具开立Ⅰ类户的，银行工作人员应当通过现场面对面审核开户人身份

【正确答案】：C

解析：?2021运营操作

11.**下列不属于银行消费者权益保护的意义的是()。

A、保障消费者权利

B、保障银行权利

C、提升银行服务水平

D、促进银行业自身发展

【正确答案】：B

解析：?2021行为规范—风险管理部

12.**金融机构应在可疑交易发生后的()个工作日内以电子方式报告报送中国反洗钱监测分析中心。

A、及时

B、5

C、10

D、15

【正确答案】：A

解析：?2021运营操作

13.**下列哪项不符合彩虹服务规范()

A、进出电梯，都应该先进先出

B、有人控制电梯时，以客人先进先出

C、有人控制电梯时，陪同者后进后出

D、无人控制电梯时，陪同者先进后出

【正确答案】：A

解析：?党群工作部-企业文化

14.**下列哪项不符合江南农村商业银行金桥党建的工作指引是()

A、初心似金

B、三农为桥

C、一心向党

D、金桥文化

【正确答案】：D

解析：?党群工作部-企业文化

15.**下列哪项不符合彩虹服务规范()

A、晨会巡检时，主持人对列队职员检查，应当众指出不足并提出批评

B、晨会自检时发现不好的地方应及时纠正并当场整改

C、晨会自检内容依次为发型、西装领、西装扣子等

D、晨会巡检时，发现仪容仪表不规范的要及时纠正与鼓励

【正确答案】：A

解析：?党群工作部-企业文化

16.**下列属于被保险存款的是（）。

A、外国公民在投保机构境外分支机构存入的存款

B、外