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汽车行业运营手册

TOC\o1-2\h\u1681第一章概述 3

84271.1行业现状分析 3

170191.1.1市场规模 3

96961.1.2产业结构 3

55331.1.3竞争格局 3

251081.1.4政策环境 4

116081.2行业发展趋势 4

282901.2.1新能源汽车发展加速 4

254261.2.2智能网联汽车技术突破 4

144451.2.3汽车产业向高端化转型 4

187291.2.4汽车行业国际化进程加快 4

99131.2.5汽车产业链整合升级 4

24307第二章市场调研与预测 4

7602.1市场调研方法 4

129222.1.1文献调研 4

31192.1.2实地调研 5

219072.1.3网络调研 5

21292.2市场预测模型 5

194632.2.1时间序列预测模型 5

48682.2.2因素分析模型 5

219862.2.3定性预测模型 5

69642.3市场调研报告撰写 5

248762.3.1报告结构 6

200812.3.2报告内容 6

16082.3.3报告撰写要求 6

26686第三章产品策划与研发 6

196123.1产品定位 6

196283.2产品研发流程 7

84963.3产品创新策略 7

20728第四章生产与制造 8

305504.1生产计划与调度 8

271484.1.1生产计划的制定 8

29834.1.2生产调度 8

307374.2质量控制与管理 8

173654.2.1质量策划 8

244304.2.2质量控制 9

148854.2.3质量管理 9

253234.3生产成本控制 9

147274.3.1成本策划 9

40554.3.2成本控制 9

224424.3.3成本管理 10

21594第五章销售与渠道管理 10

11535.1销售策略制定 10

228755.2渠道开发与管理 10

253575.3销售团队建设与培训 11

17576第六章市场推广与营销 11

75376.1品牌建设与推广 11

279656.1.1品牌定位 11

139696.1.2品牌核心价值 12

68766.1.3品牌形象塑造 12

117326.1.4品牌推广 12

295276.2网络营销策略 12

117066.2.1搜索引擎优化（SEO） 12

28756.2.2社交媒体营销 12

11296.2.3网络广告 12

319326.2.4网络口碑营销 12

239036.3营销活动策划 12

161446.3.1活动主题设定 13

117496.3.2活动目标 13

24616.3.3活动方案设计 13

46076.3.4活动执行与监控 13

106656.3.5活动后续跟进 13

1512第七章售后服务与客户关系管理 13

98337.1售后服务体系建设 13

21377.1.1售后服务政策制定 13

119387.1.2售后服务网络布局 13

215527.1.3售后服务人员培训 13

256567.1.4售后服务流程优化 14

51747.2客户关系管理策略 14

321027.2.1客户信息收集与分析 14

189577.2.2客户关怀活动 14

123947.2.3个性化服务 14

106347.2.4客户投诉处理 14

179067.3售后服务满意度调查 14

297167.3.1调查内容 14

203637.3.2调查方式 14

316757.3.3调查频率 15

109727.3.4调查结果分析与应用 15

29720第八章财务管理 15

326348.1成本核算与分析 15

100498.1.1成本核算内容 15

52688.1.2成本核算方法 15

59748.1.3成本分析 15

12278.2资金管理 15

65118.2.1资金筹集 15

189238.2.2资金使用 16

74088.2.3资金分配 16

100898.3财务报表编