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全程指导：2024年陪诊师考试试题与答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在患者就诊前，需要了解患者的基本信息，以下哪项不属于基本信息？

A.姓名、年龄

B.病历记录、联系方式

C.家庭住址、工作单位

D.医疗保险情况

2.患者就诊过程中，陪诊师发现患者情绪激动，正确的应对方式是：

A.忽略患者情绪，继续陪同

B.安慰患者，稳定情绪

C.向医生反映，由医生处理

D.询问患者需求，给予帮助

3.以下哪项不属于陪诊师在就诊过程中需要遵守的原则？

A.尊重患者、尊重医生

B.积极主动、认真负责

C.患者隐私、保护隐私

D.随意发表意见、指导医生

4.患者出院后，陪诊师需要进行哪些工作？

A.指导患者用药、康复

B.跟进患者病情，了解患者需求

C.评价医生治疗水平、服务质量

D.以上都是

5.陪诊师在工作中，如何处理与其他陪诊师或医院工作人员的矛盾？

A.患者至上，寻求和谐共处

B.无原则地忍让，避免冲突

C.短时间内解决问题，不扩大影响

D.拒绝沟通，任其发展

6.患者在就诊过程中，需要帮助办理缴费手续，以下哪项不是陪诊师应该提供的服务？

A.指导患者使用自助缴费机

B.帮助患者找到缴费窗口

C.替患者垫付费用

D.向缴费窗口工作人员说明情况

7.患者就诊时，陪诊师需要了解患者的病史，以下哪项不属于病史内容？

A.主诉、现病史

B.过敏史、手术史

C.个人史、家族史

D.既往史、药物反应

8.陪诊师在工作中，遇到患者投诉，正确的处理方式是：

A.诚恳道歉，承认错误

B.责怪患者，推卸责任

C.拒绝沟通，置之不理

D.患者无理取闹，不予理会

9.陪诊师在陪同患者就诊过程中，发现患者有自杀倾向，正确的处理方式是：

A.立即与患者沟通，了解原因

B.患者情绪稳定后，寻求心理医生帮助

C.患者情绪激动时，向患者解释原因

D.等待患者情绪平静后，再给予关注

10.陪诊师在工作中，遇到患者需要紧急救治的情况，以下哪项处理方式是错误的？

A.立即联系120急救

B.询问患者是否愿意等待救护车

C.在现场给予患者必要的急救措施

D.告诉患者家属情况，由家属处理

11.患者就诊时，陪诊师需要了解患者的心理状态，以下哪项不属于心理状态内容？

A.情绪、认知

B.意志、情感

C.自我认知、价值观

D.生理、病理

12.陪诊师在陪同患者就诊过程中，如何提高自身专业素质？

A.阅读相关书籍、参加培训

B.积极与其他陪诊师交流、学习经验

C.参加医院举办的各类活动、比赛

D.以上都是

13.陪诊师在工作中，遇到患者不配合的情况，正确的处理方式是：

A.强迫患者配合，否则拒绝服务

B.安慰患者，解释原因，寻求患者配合

C.患者无理取闹，不予理会

D.等待患者情绪稳定后，再给予关注

14.患者就诊时，陪诊师需要了解患者的医疗费用，以下哪项不属于医疗费用内容？

A.药物费用、检查费用

B.手术费用、住院费用

C.陪诊服务费用、其他费用

D.医疗保险费用、自费部分

15.陪诊师在陪同患者就诊过程中，发现患者病情突然恶化，以下哪项处理方式是错误的？

A.立即联系医生、护士

B.安慰患者，稳定情绪

C.向患者家属说明情况

D.询问患者是否愿意转院治疗

16.陪诊师在工作中，如何与患者家属建立良好的关系？

A.尊重患者家属、主动沟通

B.严格遵守职业道德、保守患者隐私

C.积极协助患者家属解决问题

D.以上都是

17.患者就诊时，陪诊师需要了解患者的药物过敏史，以下哪项不属于药物过敏史内容？

A.药物名称、剂量

B.过敏症状、时间

C.既往病史、家族史

D.药物治疗效果、不良反应

18.陪诊师在工作中，遇到患者要求放弃治疗的情况，以下哪项处理方式是错误的？

A.耐心沟通，解释治疗意义

B.强制患者接受治疗，不给予选择权

C.尊重患者意愿，协助患者与医生沟通

D.向患者家属说明情况，由家属决定

19.患者就诊时，陪诊师需要了解患者的手术风险，以下哪项不属于手术风险内容？

A.手术部位、手术方式

B.手术时间、麻醉方式

C.术后并发症、死亡率

D.手术费用、医保报销

20.陪诊师在陪同患者就诊过程中，发现患者病情有好转，以下哪项处理方式是错误的？

A.感谢医生、护士的治疗

B.告诉患者病情好转，增加患者信心

C.忽略患者病情，继续陪同

D.跟进患者病情，了解患者需求

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在工作中需要了解患者的哪些信息？

A.基本信息如姓名、年龄、联系方式等

B.病历记录