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大型超市电子支付服务协议

合同编号：____________________

第一章定义与解释

1.1定义

1.1.1“电子支付”指通过电子方式进行的支付交易，包括但不限于网上银行、第三方支付平台、移动支付等。

1.1.2“用户”指通过大型超市提供的电子支付服务进行购物并使用支付服务的消费者。

1.1.3“服务”指大型超市提供的电子支付服务，包括但不限于支付接口接入、支付交易处理、支付信息查询等。

1.1.4“协议”指本《大型超市电子支付服务协议》。

1.2解释

本协议中使用的词语，除非上下文另有要求，否则具有以下含义：

“包括”及类似表述意味着“包括但不限于”；

“日”指公历日；

“书面形式”指以纸质文件或者电子文件形式，经双方确认的书面文件。

第二章服务提供

2.1服务内容

大型超市向用户提供的电子支付服务包括但不限于以下内容：

2.1.1提供安全的支付接口，方便用户进行支付操作；

2.1.2实时处理支付交易，保证交易的安全性和及时性；

2.1.3提供支付交易查询服务，用户可随时查询交易记录；

2.1.4定期提供支付统计报告，包括交易金额、交易次数等。

2.2服务期限

本协议的服务期限自双方签订之日起生效，至协议终止日止。

第三章用户责任

3.1用户身份验证

用户在使用电子支付服务前，必须完成身份验证，保证支付交易的安全性。

3.2账户管理

用户应妥善保管自己的支付账户，包括但不限于账户密码、支付凭证等，对因账户信息泄露或用户自身原因导致的损失，用户应自行承担。

3.3交易规则

用户在进行支付交易时，应遵守大型超市的支付规则，包括但不限于支付限额、支付时间等。

第四章服务费用

4.1费用标准

大型超市将根据国家相关政策及市场行情制定电子支付服务费用标准，并在协议中明确。

4.2费用支付

用户应按照协议约定的时间及方式支付电子支付服务费用。

第五章保密与数据安全

5.1保密义务

双方对本协议内容、服务内容以及交易信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2数据安全

大型超市应采取必要的技术和管理措施，保证用户支付数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。

5.3用户数据保护

大型超市将按照相关法律法规，对用户数据进行保护，包括但不限于个人信息保护、交易数据保护等。

第六章支付方式与流程

6.1支付方式

6.1.1用户可通过大型超市指定的电子支付方式进行支付，包括但不限于支付、银联在线支付等。

6.1.2大型超市将根据用户需求和市场趋势，适时增加新的支付方式。

6.2支付流程

6.2.1用户在购物过程中选择商品并确认订单；

6.2.2用户选择电子支付方式，并按照系统提示完成支付操作；

6.2.3大型超市收到支付指令后，对支付交易进行验证；

6.2.4交易验证成功后，大型超市向用户发出支付成功通知；

6.2.5用户在大型超市确认收货后，支付交易完成。

第七章退款与争议处理

7.1退款政策

7.1.1用户在购物过程中如出现商品质量问题或服务不满意，可申请退款；

7.1.2退款申请应在商品退回大型超市后的一定时间内提出；

7.1.3大型超市将根据国家相关法律法规和公司政策处理退款事宜。

7.2争议处理

7.2.1用户与大型超市之间因支付服务产生的争议，应首先通过友好协商解决；

7.2.2如协商无果，用户可向大型超市所在地的消费者协会投诉；

7.2.3在争议处理过程中，双方应保持沟通，积极配合。

第八章服务变更与通知

8.1服务变更

8.1.1大型超市有权根据业务发展需要，对电子支付服务进行调整和变更；

8.1.2大型超市将在服务变更前，通过适当渠道通知用户，包括但不限于网站公告、短信通知等。

8.2通知

8.2.1双方应保证提供有效的联系方式，以便在必要时进行通知；

8.2.2通知自发送之日起视为送达，但如因用户自身原因导致未及时接收，则不影响通知的法律效力。

第九章法律法规与政策

9.1适用法律

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2政策调整

如国家相关法律法规或政策发生变更，影响本协议的履行，双方应按照变更后的法律法规或政策执行。

第十章其他

10.1不可抗力

如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。

10.2协议补充

本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.3语言版本

本协议以中文书写，如双方另有约定，可提供其他语言版本，但以中文版本为准。

第十一章技术支持与维护

11.1技术支持

11.1.1大型超市应提供必要的电子支付技术服务支持，包