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当代社区服务与管理;课程介绍;第一章：社区服务与管理概述;社区的定义;社区服务的含义;社区管理的概念;社区服务与管理的关系;第二章：中国社区服务发展历程;改革开放前的社区服务;20世纪80-90年代的社区服务;21世纪以来的社区服务;社区服务发展的主要成就;第三章：社区服务体系;社区服务体系的构成;社区服务主体;社区服务对象;社区服务内容（一）;社区服务内容（二）;社区服务内容（三）;第四章：社区管理体制;我国社区管理体制的演变;当前社区管理体制;街道办事处的职能;居民委员会的职能;社区党组织的作用;第五章：社区服务设施;社区服务设施的类型;社区服务中心;社区卫生服务中心;社区文化活动中心;社区养老服务设施;第六章：社区服务项目管理;社区需求调查;社区服务项目设计;社区服务项目实施;社区服务项目评估;第七章：社区志愿服务;社区志愿服务的意义;社区志愿者队伍建设;社区志愿服务项目开发;社区志愿服务的组织实施;第八章：社区矛盾调解;社区常见矛盾类型;社区调解委员会;调解方法与技巧;调解协议的达成与履行;第九章：社区安全管理;社区治安防控体系;社区消防安全;社区公共卫生安全;社区应急管理;第十章：智慧社区建设;智慧社区的概念与特征;智慧社区服务平台;智慧社区应用场景;智慧社区建设面临的挑战;第十一章：社区工作者队伍建设;社区工作者的角色定位;社区工作者的专业化建设;课程总结与展望
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