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数字运营模拟试题及答案

1.（）是综合渠道体系的重要组成，是宽带攻防的主战场、客户经营的主责区、差异服务的主攻手和精准派单的深耕区

A、农村乡镇渠道

B、城市商圈渠道

C、核心厅店渠道

D、城市社区渠道

【正确答案】：D

2.向对方反映问题时应（）

A、向对方对工作的支持表示感谢

B、事实清楚，内容具体，不得含糊不清

C、及时将调查、处理的结果与投诉人沟通

D、因造访带来不便时，应真诚道歉

【正确答案】：B

3.商业综合体拓展运营的目标是（）

A、是清单级商业综合体门店进驻率不低于70%

B、建立商综体门店运营评估体系，管控日常营销效果，加强复盘管理

C、打造融合业务主战场、成为转型业务体验主场所

D、目标穿透到店，销售占比达标

【正确答案】：A

4.加强规范管理需要做到“管”、“监”、“控”，其中“控”指的是（）

A、善用监控管理系统，包括佣金结算系统、店员奖励系统、云平台、轻销售、渠道积分系统、效能监控系统。

B、规范佣金结算、规范店员奖励、落实实名制、规范开关店流程。

C、严格遵守各项风险管控制度与流程，包括：业务稽核管控、渠道效能效率管控、财务审计内控、纪检监察。

D、明确店员发放范围、店员奖励代扣税务、明确店员奖励发放范围

【正确答案】：C

5.培推项目管理中，实时通报组主要负责（）

A、项目的管控和调度

B、支撑着整个活动流程的运转

C、实时通报现场的销售成绩

D、营销实战队伍

【正确答案】：C

6.（）管理农村党员干部现代远程教育。

A、农业部

B、中央组织部

C、卫生部

D、文化部

【正确答案】：B

7.2023年优化升级场景化展陈专区，分别是（）、智慧应用、云享服务专区。

A、天翼展示区

B、智能体验区

C、智能高清区

D、智享千兆

【正确答案】：D

8.“对同一营销信息，不同的策划人可以提出不同的营销策划方案”这句话提现了营销策划的（）特点。

A、超前性

B、主观性

C、系统性

D、应用性

【正确答案】：B

9.智享千兆、智慧应用、云享服务专区简配标准展配备至少（）台电视。

A、1

B、2

C、3

D、4

【正确答案】：A

10.下列不属于营业厅客流分流地点的是（）

A、线上渠道

B、商务楼宇

C、厂商门店

D、综合体

【正确答案】：B

11.（）是天翼拉新主战场、宽带发展新引擎、新零售合作特区

A、城市社区店

B、城市商圈

C、核心厅店

D、农村乡镇门店

【正确答案】：B

12.管控实战现场中后勤保障组的主要任务是（）

A、确保车辆安排

B、营造比学赶帮超氛围

C、全程现场辅导

D、复盘

【正确答案】：A

13.城市商圈商业综合体的拓展关键为（）

A、首选新业态门店（如魔方店）、手机品牌专卖店

B、首选强商大店、手机品牌专卖店、普通专营店

C、首选城市人流和多业态聚集地

D、首选与京东、小米、苏宁、手机品牌商合作

【正确答案】：A

14.下列属于向下沟通的是（）

A、目标与战略的实施

B、改良建议

C、业绩报告

D、财务与会计信息

【正确答案】：A

15.（）可以为用户提供跟电信产品有关的部件，方便用户同时，增加门店收入。

A、配件区

B、智能家居区

C、便民服务区

D、手机展销区

【正确答案】：A

16.学习圈的优势是（）。

A、覆盖最广

B、汇总知识一步到位

C、精准到人

D、时间短

【正确答案】：B

17.业务受理区布局展陈不属于“基础设备”是（）

A、电视

B、高拍仪、读卡器、扫码枪、摄像头

C、电脑背面宣传栏

D、保险柜（小型可投币）及暂停服务台牌

【正确答案】：A

18.下列属于批评部下的是（）

A、以真诚的赞美做开头

B、赞扬的态度要真诚

C、适当运用间接赞美的技巧

D、命令或呵斥下属

【正确答案】：A

19.集团要求天翼微店的线上移动、宽带发展量占比要达到（）。

A、0.04

B、0.05

C、0.06

D、0.07

【正确答案】：B

20.周复盘的目的是（），针对短板问题进行辅导培训，要全员参与

A、提高积极性

B、阶段性总结

C、增加团队凝聚力

D、提升利润

【正确答案】：B

21.管控实战现场中实战现场组的主要任务是（）

A、确保车辆安排

B、营造比学赶帮超氛围

C、全程现场辅导

D、复盘

【正确答案】：B

22.快电在常态化运营阶段，主要开展包括建立客户连接、（）、关键时点促销三个方面工作。

A、开展吸粉工作

B、开展存量维系

C、开展服务关怀

D、开展销售服务

【正确答案】：C

23.培推项目管理中属于“结”这一步骤的是（）

A、确认需求

B、组建团队

C、落实相关准备工作

D、评估项目成效

【正确答案】：D

24.（）是对员工最有效的激励。

A、教育培训

B、职位提升

C、奖惩及时兑