原创力文档- 1、本文档共60页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
咨询巨头麦肯锡的访谈技巧;课程概述;第一部分：访谈准备;访谈准备的重要性;了解访谈目标;研究背景信息;设计访谈框架;准备开放式和封闭式问题;准备访谈工具;第二部分：建立关系;第一印象的重要性;开场白技巧;建立信任;倾听的艺术;第三部分：提问技巧;提问的基本原则;开放式问题的运用;封闭式问题的应用;探索性问题;假设性问题;对比性问题;反馈性问题;第四部分：控制访谈节奏;时间管理;引导话题;处理沉默;应对困难的被访者;第五部分：深入探讨技巧;追问技巧;澄清和确认;挑战性问题;情景分析;量化信息;第六部分：非语言沟通;观察被访者的肢体语言;控制自身的非语言信号;解读语气和语速;第七部分：记录和分析;有效的记录方法;使用技术辅助;访谈后的立即回顾;数据分析和整理;第八部分：特殊访谈情况;电话访谈技巧;视频访谈注意事项;团队访谈策略;跨文化访谈考虑;高管访谈技巧;第九部分：访谈后续工作;发送感谢信;整理和分析访谈数据;撰写访谈报告;后续行动计划;第十部分：持续提升访谈技能;自我评估;寻求反馈;持续学习;实践和练习;总结：麦肯锡访谈技巧的核心要素;问答环节
文档评论（0）