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产品销售代理协议及售后服务承诺条款

第一章协议概述

1.1合同编号

_______

1.2协议双方

1.2.1甲方（销售代理方）：_______

1.2.2乙方（产品供应方）：_______

1.3协议目的

本协议旨在明确甲方作为乙方产品在指定区域内的销售代理，双方的权利义务，以及售后服务承诺。

1.4协议期限

1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.4.2本协议的有效期为_______年，自协议生效之日起计算。

1.5定义与解释

1.5.1“产品”指乙方提供的、由甲方负责销售的各类商品。

1.5.2“销售区域”指本协议中双方约定的甲方负责销售产品的特定区域。

1.5.3“售后服务”指乙方对销售给消费者的产品提供的维修、更换、退货等售后服务。

第二章代理权限与责任

2.1代理权限

2.1.1甲方有权在销售区域内代表乙方销售产品。

2.1.2甲方有权接受订单、签订销售合同，并代表乙方履行相关销售义务。

2.2代理责任

2.2.1甲方应保证销售的产品质量，不得销售假冒伪劣产品。

2.2.2甲方应遵守国家相关法律法规，诚信经营，维护乙方品牌形象。

2.2.3甲方应负责产品在销售区域内的市场推广和客户服务。

第三章产品供应与价格

3.1产品供应

3.1.1乙方应按甲方订单要求，及时向甲方提供产品。

3.1.2乙方保证提供的产品符合国家相关质量标准。

3.2价格条款

3.2.1双方约定产品的销售价格为_______元/件。

3.2.2乙方可根据市场情况对产品价格进行调整，但应提前通知甲方。

第四章销售目标与考核

4.1销售目标

4.1.1甲方应在协议有效期内完成_______件产品的销售目标。

4.1.2乙方应根据甲方实际完成情况，对甲方进行奖励或处罚。

4.2考核标准

4.2.1甲方销售业绩的考核标准包括销售额、销售数量、客户满意度等。

4.2.2考核结果作为调整双方合作关系的依据。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未完成销售目标的，应向乙方支付违约金，违约金为未完成目标销售额的_______%。

5.1.2甲方销售假冒伪劣产品的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供产品的，应向甲方支付违约金，违约金为_______元/件。

5.2.2乙方因自身原因导致产品质量问题的，应承担相应的售后服务责任。

第六章售后服务承诺

6.1售后服务内容

6.1.1乙方承诺对销售给消费者的产品提供以下售后服务：

a)保修期内免费维修；

b)保修期外，根据产品保修政策，提供有偿维修服务；

c)产品的退换货服务，具体细则见附件《退换货服务细则》。

6.2售后服务标准

6.2.1乙方应在接到甲方或消费者关于产品售后服务的请求后，及时响应。

6.2.2售后服务响应时间为收到请求后的_______小时内，特殊情况不超过_______小时。

6.3售后服务记录

6.3.1甲方应建立完善的售后服务记录制度，详细记录每笔售后服务的处理过程和结果。

6.3.2乙方应定期检查甲方的售后服务记录，保证服务质量和客户满意度。

第七章市场营销与推广

7.1市场营销策略

7.1.1双方应共同制定市场营销策略，包括产品定价、促销活动、广告宣传等。

7.1.2甲方应根据市场情况和乙方的要求，制定具体的销售计划。

7.2推广费用

7.2.1甲方用于产品推广的费用由双方按约定比例分摊。

7.2.2推广费用的具体使用情况和效果评估，由双方共同审核。

7.3市场信息共享

7.3.1双方应定期交换市场信息，包括产品销售数据、市场趋势、竞争对手动态等。

7.3.2交换的市场信息应保密，不得用于与协议无关的第三方。

第八章产品质量与召回

8.1产品质量保证

8.1.1乙方保证所供应的产品符合国家质量标准，无质量问题。

8.1.2乙方应保证产品的包装、标识、说明书等符合相关法规要求。

8.2产品召回

8.2.1如产品被发觉存在安全隐患，乙方应立即启动召回程序，并通知甲方。

8.2.2甲方应积极配合乙方的召回工作，保证召回过程顺利进行。

第九章保密条款

9.1保密内容

9.1.1双方对本协议内容、商业秘密、技术秘密等负有保密义务。

9.1.2保密内容包括但不限于市场策略、销售数据、客户信息等。

9.2保密期限

9.2.1本保密条款的保密期限自本协议签订之日起_______年。

9.3例外情况

9.3.1在以下情况下，双方可以披露保密信息：

a)法律法规要求披露；

b)非因双方故意或重大过失导致的信息泄露；

c)为维护自身合法权益而披露。

第十章