DYK客服经理考试《DYK客服经理模拟卷题库知识点》新版_3.docVIP

DYK客服经理考试《DYK客服经理模拟卷题库知识点》新版_3.doc

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DYK客服经理考试《DYK客服经理模拟卷题库知识点》新版

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、单项选择题：对专营店保修业务的裁定，具有最终决定权的是（）

A、客户

B、专营店

C、DYK

D、第三方

2、单项选择题：关于“首次保养”描述不正确的是（）

A、首次保养是一种强制性保养

B、必须在2500公里或3个月内（以先到达

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