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电子支付与服务平台合作框架协议

合同编号：________________

甲方：________________

乙方：________________

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《电子支付法》及相关法律法规制定。

第二条协议目的

2.1甲方与乙方本着平等、自愿、互利的原则，共同构建电子支付与服务平台，实现资源共享和优势互补。

第三条协议范围

3.1本协议适用于甲方与乙方在电子支付与服务平台合作过程中的权利、义务和责任。

第四条定义

4.1“电子支付”是指通过电子方式进行货币支付、转账等金融活动。

4.2“服务平台”是指甲方提供的用于电子支付的服务平台，包括但不限于支付接口、支付系统、支付工具等。

第五条协议有效期

5.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。

第二章合作内容

第六条合作方式

6.1甲方提供支付接口、支付系统、支付工具等电子支付服务。

6.2乙方提供相应的技术支持、市场推广、客户服务等。

第七条服务内容

7.1甲方保证提供的电子支付服务符合国家相关法律法规和行业标准。

7.2乙方负责将甲方提供的电子支付服务接入其业务系统，并保证系统稳定性。

第八条技术支持

8.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，包括但不限于技术文档、在线帮助、电话支持等。

8.2乙方在接入甲方提供的电子支付服务时，应遵守甲方提供的技术规范。

第九条市场推广

9.1甲方协助乙方进行市场推广，包括但不限于品牌宣传、活动策划等。

9.2乙方在市场推广过程中，应遵守甲方提供的相关规定。

第三章服务费用

第十条费用构成

10.1甲方提供电子支付服务的费用包括但不限于平台使用费、技术服务费等。

10.2乙方提供的技术支持、市场推广、客户服务等费用另行约定。

第十一条费用支付

11.1双方应按约定的时间和方式支付相关费用。

11.2若乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供服务。

第十二条费用调整

12.1如因国家政策、市场行情等因素导致费用发生变动，双方应协商调整。

第四章知识产权

第十三条知识产权归属

13.1甲方保留其提供的电子支付服务的知识产权，乙方不得擅自复制、修改、传播等。

13.2乙方对其自行开发的技术、软件等知识产权享有完全所有权。

第十四条知识产权保护

14.1双方应采取必要措施保护对方的知识产权。

14.2若发生侵权行为，受侵害方有权要求侵权方承担相应责任。

第五章违约责任

第十五条违约情形

15.1任何一方未履行本协议约定的义务，构成违约。

15.2一方违反本协议，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

第十六条违约处理

16.1一方违约，另一方有权要求违约方立即改正或赔偿损失。

16.2双方应友好协商解决违约问题，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第六章平台接入与维护

第十五条平台接入

15.1乙方应按照甲方提供的接入指南和接口规范进行平台接入。

15.2乙方应在收到甲方提供的接入资料后____个工作日内完成平台接入。

15.3乙方接入过程中如有疑问，应及时与甲方技术支持团队联系。

第十六条平台维护

16.1甲方负责平台的技术维护，保证平台的稳定性和安全性。

16.2乙方在使用过程中如发觉平台故障，应及时向甲方报告。

16.3甲方应在接到乙方报告后____小时内响应并采取措施修复。

第十七条平台升级

17.1甲方有权在不影响乙方正常使用的前提下，对平台进行升级和更新。

17.2平台升级后，甲方应保证乙方原有业务不受影响。

第十八条数据安全

18.1双方应采取必要的安全措施，保证用户数据和交易数据的安全。

18.2甲方应定期对平台进行安全检测，防止数据泄露和非法侵入。

第十九条保密义务

19.1双方对本协议内容以及平台相关技术、数据等信息负有保密义务。

19.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第七章用户服务

第二十条用户服务内容

20.1甲方提供用户咨询服务，包括但不限于支付操作指导、问题解答等。

20.2乙方负责对用户进行业务培训和客户关系维护。

第二十一条用户权益保障

21.1甲方应保证用户在使用平台时享有合法权益。

21.2乙方在用户投诉处理过程中，应积极配合甲方，共同保障用户权益。

第二十二条用户反馈

22.1甲方鼓励用户对平台服务提出反馈意见。

22.2乙方应及时收集用户反馈，并将合理意见转达给甲方。

第八章市场营销与推广

第二十三条市场营销策略

23.1双方应根据市场情况，共同制定市场营销策略。

23.2甲方负责提供市场营销所需的技术支持和宣传素材。

第二十四条推广活动

24.1乙