DB15T 3737—2024家电清洁服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSA12

15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T3737—2024

家电清洁服务规范

Specificationforcleaningserviceofhouseholdappliances

2024-11-29发布2024-12-29实施

内蒙古自治区市场监督管理局发布

DB15/T3737—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务内容1

冰箱清洁1

空调清洁1

油烟机清洁2

洗衣机清洁2

热水器清洁3

饮水机清洁3

5服务评价与改进3

6投诉处理3

I

DB15/T3737—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由内蒙古家庭服务业协会提出。

本文件由内蒙古自治区商务厅归口。

本文件起草单位：内蒙古家庭服务业协会、呼和浩特市儒科家政服务有限公司、呼和浩特职业学院、

内蒙古自治区产品质量检验研究院、内蒙古自治区特种设备检验研究院包头分院、包头市检验检测中心。

本文件主要起草人：王林平、张慧、赵海燕、赵先平、刘晓春、聂威、贾润飞、冯昌宏、夏文英、

逯利霞、李霞。

II

DB15/T3737—2024

家政服务家电清洁服务规范

1范围

本文件规定了家电清洁服务的服务内容、服务评价与改进以及投诉处理。

本文件适用于家电清洁服务机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB15/T3733家政服务机构投诉处理规范

DB15/T3735家政服务机构管理规范

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4服务内容

冰箱清洁

4.1.1清洁前检查冰箱表面及运行状态是否正常，并向客户说明情况。

4.1.2断开冰箱电源。

4.1.3配戴一次性手套，取出冰箱内存放的物品。

4.1.4清洁接水盘、玻璃搁架、抽屉、瓶筐、内胆、箱体外表面，确保无污渍、无水渍。

4.1.5用高温蒸汽机进行140℃高温除菌。

4.1.6用高温蒸汽机进行臭氧消毒，每个间室消毒一次，每次15min。

4.1.7待消毒剂气味