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教育培训机构课程退费须知

合同编号：__________

甲方（教育培训机构）：

机构名称：________________

法定代表人：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（学员）：

姓名：________________

身份证号：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.退费政策的目的和适用范围

本退费政策的目的在于规范教育培训机构与学员之间的课程退费事宜，保证双方的合法权益得到保障。

本退费政策适用于甲方所提供的各类培训课程，学员在报名参加课程后，如因各种原因需要退费，可依据本政策进行申请和办理。

二、课程信息

1.培训课程的详细描述

甲方所提供的培训课程包括但不限于[具体课程类别]，涵盖了[课程的主要内容和目标]。

课程将采用[教学方法和手段]进行教学，以帮助学员达到[预期的学习效果]。

2.课程安排和时间表

课程的具体安排如下：

课程开始时间：[具体日期]

课程结束时间：[具体日期]

上课时间：[每周具体上课时间]

总课时数：[具体课时数]

甲方将根据课程安排为学员提供相应的教学服务，如因特殊情况需要调整课程时间，甲方将提前通知学员。

三、退费条件

1.一般退费条件

学员在课程开始前提出退费申请的，甲方将全额退还学员已缴纳的课程费用。

学员在课程开始后，如因个人原因无法继续参加课程，且在课程进行不超过[具体比例]的情况下提出退费申请的，甲方将按照以下方式退还费用：退还费用=已缴纳课程费用已上课时费用手续费（已缴纳课程费用的[具体比例]）。

如因甲方原因导致课程无法正常进行，学员有权要求退费，甲方将全额退还学员已缴纳的课程费用，并根据实际情况给予一定的补偿。

2.特殊退费情况及处理方式

如学员因身体原因无法继续参加课程，需提供医院出具的相关证明，甲方将根据学员的实际情况进行退费处理。

如学员因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）无法继续参加课程，甲方将根据实际情况与学员协商退费事宜。

四、退费流程

1.学员提出退费申请的方式和要求

学员如需退费，应填写《退费申请表》，并以书面形式提交给甲方。《退费申请表》可在甲方的官方网站上或在甲方的办公地点领取。

学员在提交退费申请时，应同时提供相关的证明材料，如缴费凭证、身份证复印件等。

2.培训机构审核退费申请的程序

甲方在收到学员的退费申请及相关证明材料后，将进行审核。审核内容包括学员的退费申请是否符合本退费政策的规定、提供的证明材料是否真实有效等。

审核结果将在[具体时间]内以书面形式通知学员。如审核通过，甲方将进入退费审批程序；如审核未通过，甲方将告知学员原因，并提供相应的解决方案。

3.退费审批的时间限制

甲方在收到学员的退费申请并审核通过后，将在[具体时间]内完成退费审批程序。

如因特殊情况需要延长退费审批时间，甲方将提前通知学员，并说明原因。

五、退费金额计算

1.退费的计算方法和标准

退费金额的计算方法如下：

如学员在课程开始前提出退费申请，退费金额=已缴纳课程费用。

如学员在课程开始后提出退费申请，退费金额=已缴纳课程费用已上课时费用手续费（已缴纳课程费用的[具体比例]）。

已上课时费用的计算标准为：每节课的费用=已缴纳课程费用÷总课时数。

2.扣除费用的项目和比例

除已上课时费用和手续费外，如学员在报名时享受了优惠政策，退费金额将按照优惠后的实际缴纳费用进行计算。

如学员在课程进行过程中领取了教材或其他学习资料，且该资料无法退还的，甲方将按照资料的实际成本从退费金额中扣除。

六、退费时间

1.培训机构办理退费的时间安排

甲方在完成退费审批程序后，将在[具体时间]内为学员办理退费手续。

退费方式将按照学员在报名时所选择的付款方式进行，如原付款方式无法使用，甲方将与学员协商其他退费方式。

2.学员收到退费的时间预期

如退费方式为银行转账，学员一般将在甲方办理退费手续后的[具体时间]内收到退费款项。

如退费方式为其他方式，学员收到退费款项的时间将根据具体情况而定，但甲方将尽力保证学员能够尽快收到退费。

七、资料提交

1.学员需要提交的退费相关资料

学员在提出退费申请时，需要提交以下资料：

《退费申请表》

缴费凭证

身份证复印件

如因特殊原因退费，还需提供相应的证明材料（如医院出具的证明、不可抗力因素的相关证明等）

2.资料的审核和确认

甲方将对学员提交的退费相关资料进行审核