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智能家居设备使用操作失误免责条款协议

合同编号：__________

甲方（提供智能家居设备的商家）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（使用智能家居设备的用户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

智能家居技术的不断发展，智能家居设备在人们的生活中得到了越来越广泛的应用。但是在使用智能家居设备的过程中，由于用户操作失误等原因可能会导致一些问题的出现。为了明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的在于规范用户对智能家居设备的使用操作，明确在操作失误情况下的免责范围和情形，以及双方的权利和义务，以减少潜在的纠纷和风险。

3.适用范围

本协议适用于甲方提供的所有智能家居设备，以及乙方对这些设备的使用操作。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“智能家居设备”指由甲方提供的，具有智能化控制功能的家居设备，如智能灯具、智能门锁、智能家电等。

（2）“操作失误”指乙方在使用智能家居设备时，由于疏忽、错误理解或违反操作指南等原因，导致设备出现异常运行、损坏或其他不良后果的行为。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

（3）本协议中使用的“包括”一词应被解释为“包括但不限于”。

三、智能家居设备描述

1.设备清单

甲方应向乙方提供智能家居设备的清单，包括设备名称、型号、数量等信息。设备清单如下：

设备名称型号数量

智能灯具LD015

智能门锁SL021

智能家电JD032

2.设备功能与特点

甲方应向乙方详细介绍智能家居设备的功能与特点，包括但不限于设备的控制方式、操作流程、安全功能等。例如：

（1）智能灯具具有远程控制、调光调色等功能，可通过手机APP或智能音箱进行操作。

（2）智能门锁具有指纹识别、密码开启、远程授权等功能，保证家庭安全。

（3）智能家电具有智能化控制、节能模式等功能，可提高生活品质和能源利用效率。

四、用户的权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权按照操作指南正确使用智能家居设备，享受设备带来的便利和功能。

（2）乙方有权要求甲方提供设备的安装、调试、维修等服务，保证设备的正常运行。

（3）乙方有权对智能家居设备的质量和功能提出质疑和建议，甲方应及时予以回应和处理。

2.用户义务

（1）乙方应仔细阅读并遵守智能家居设备的操作指南和安全注意事项，按照正确的方式操作设备。

（2）乙方应妥善保管智能家居设备，避免设备受到损坏、丢失或被盗。

（3）乙方应及时向甲方反馈设备使用过程中出现的问题和故障，配合甲方进行维修和调试。

（4）乙方不得擅自拆卸、改装或维修智能家居设备，否则由此造成的损失和风险由乙方自行承担。

五、操作失误的界定

1.操作失误的定义

操作失误是指乙方在使用智能家居设备时，未按照操作指南或安全注意事项进行操作，导致设备出现异常运行、损坏或其他不良后果的行为。

2.操作失误的类型

（1）疏忽性操作失误：乙方由于粗心大意或未注意操作细节，导致设备操作错误。例如，忘记关闭设备电源、误按设备按钮等。

（2）错误理解性操作失误：乙方对设备的功能或操作指南存在误解，导致操作错误。例如，将设备的某个功能误认为是另一个功能，从而进行了错误的操作。

（3）违反操作指南性操作失误：乙方明知操作指南的要求，但故意违反操作指南进行操作。例如，强行拆卸设备、在设备上进行未经授权的修改等。

六、免责范围与情形

1.一般免责范围

在以下情况下，甲方对因乙方操作失误导致的设备损坏、数据丢失、人身伤害等后果不承担责任：

（1）乙方未按照操作指南或安全注意事项进行操作的。

（2）乙方擅自拆卸、改装或维修智能家居设备的。

（3）乙方使用非甲方提供的配件或软件与智能家居设备配套使用的。

（4）因不可抗力导致的设备损坏或其他不良后果的。

2.特定情形下的免责

在以下特定情形下，甲方对因乙方操作失误导致的后果也不承担责任：

（1）甲方已经在操作指南中明确提示了可能存在的风险和注意事项，但乙方仍然进行了相关操作的。

（2）乙方在使用智能家居设备时，受到第三方的干扰或影响，导致操作失误的。

（3）设备已经超过了保修期，且乙方未按照甲方的要求进行定期维护和保养的。

七、通知与告知义务

1.商家的通知义务

（1）甲方应及时向乙方通知智能家居设备的更新、升级信息，以及可能影响设备使