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技术部工作总结范文和工作计

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工作汇报/工作计划/年终工作总结

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-027030

工作总结|WORKSUMMARY

年终工作总结

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年终工作总结

技术部工作总结范文和工作计划

总结简介：本年终工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

时光荏苒，忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将

技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得

更大的成绩，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司

经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互协助和配合下，我部门以坚持精益

求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细

心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设

并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足，现将xx年工作情况做如

下总结：

⒈本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林

凡主管主导并制定了技术部门的基本章程：《服务及监督标准》、《维修流程》、

《装机规范》、《员工守则》。经过一定的耕耘，取得了一定的成绩。其中《维修

流程》、《装机规范》、《员工守则》的实行，较去年有较明显的改观，落实的较

好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪律性的帽子。但是《服务及

监督标准》中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实

了了下来，未见成效；“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实；“8.销售

服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8部分直

接关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提

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工作总结|WORKSUMMARY

年终工作总结

及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本出发点，公司的技术部门的绩效和

效率，用户的口碑，需尽快落实。

⒉本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对我

的信任和支持、以及对我的培养，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己

更多的是宽阔了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素

故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的配合各部门的工作

的实施，为公司带来效益。

⒊8月份以后落实售后工作，培养并执行技术部门的“精准好”的服务风格

间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各

种技术经验和维修技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。xx年

本人将继续贯彻“精准好”的服务风格，配合朱林凡技术主管，建设一支专业的

人性化的，快捷高效的技术人才队伍。

总结和思考

技术部门，常人看来应该是一个缺乏热情，激情，甚至挑战的枯燥无味的部

门。但我凭借多年来积累的经验