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护士长年终个人工作总结范文

工作汇报/工作计划/护士工作总结

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姓名：____________________

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-009934

工作总结|WORKSUMMARY

护士工作总结

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护士工作总结

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总结简介：本护士工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

篇一

转眼间**年已经成为过去，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,

全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“三

甲医院等级评审”的活动中,对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改

进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服

务。

1、护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整

体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好

的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，

每个护士负责8-10个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，

以达到配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。

2、全科护士也积极探索，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人

心，并更深入的继续开展我科优质护理的亮点：“一讲、一送、一接、一减压”，

为我科的介入手术起着保驾护航的作用。最终以达到让患者满意、让社会满意、

让政府满意的目标。

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3、此次的三甲甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导来我

们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展

优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的

不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更

到位。

二、注重服务细节，提高病人满意度

1、护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把

病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。

2、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做

入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做

到了“护患沟通规范化”。认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的

知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送”、“一听、

一解”，即：送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。

3、护士能够按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护

理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。

对生活不能自理的患者，指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪

指甲，保持患者“三短、六洁”。

4、科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护

士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本达到

95%以上。并每月评选护士，帕孜拉荣获全院二护士。