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公司故障回复函
尊敬的客户：
您好！我代表我们公司向您致以最诚挚的歉意。近日，我们公司系统出现故障，给您的使用带来了不便和损失，我们深感抱歉。在此，就您关心的问题，我将会提供详细的解释和相应的解决方案。
关于故障的具体情况，经过技术部门的紧急排查，发现是由于近期系统升级过程中，部分数据出现了兼容性问题，导致系统在特定时段出现响应缓慢甚至无法正常使用的情况。我们已及时对故障原因进行了定位，并采取了相应的措施进行修复。目前，系统已恢复正常运
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