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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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退货协议书范本(2024版)

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2商品

1.3退货

1.4退货流程

1.5退货条件

1.6退货期限

1.7退货方式

1.8退款

1.9运费

1.10损坏商品

1.11退货商品的检验

1.12退货数量限制

1.13退货拒绝原因

1.14法律适用与争议解决

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2商品

商品是指甲方在乙方处购买的、因各种原因需要退货的货物。

1.3退货

退货是指甲方在购买商品后，在符合本协议规定的情况下，将商品退回乙方并要求退还已支付的货款的行为。

1.4退货流程

退货流程包括甲方申请退货、乙方审核退货申请、甲方按照乙方要求退回商品、乙方确认收货并退款等环节。

1.5退货条件

1.5.1商品在购买后未经使用、洗涤、修补或任何形式的加工；

1.5.2商品的完好无损，包括商品的包装、标签、配件等；

1.5.3商品的退货申请在乙方规定的退货期限内提出；

1.5.4符合乙方退货政策的其他规定。

1.6退货期限

甲方的退货申请应在购买商品后的七个工作日内在乙方网站提交，并按照乙方的要求退回商品。

1.7退货方式

甲方退货时，应将商品退回乙方指定的地址。退货的运费由甲方承担。

1.8退款

乙方在收到甲方退货的商品并确认商品符合退货条件后，应在三个工作日内将货款退还至甲方支付时使用的账户。

1.9运费

甲方退货时承担的运费，如需乙方承担，需在退货申请时与乙方协商一致，并在退货申请书中注明。

1.10损坏商品

如商品在运输过程中发生损坏，甲方应在收货时向物流公司提出异议，并在两个工作日内将损坏情况通知乙方。乙方应在收到通知后两个工作日内与甲方协商处理方案。

1.11退货商品的检验

乙方在收到退货商品后，应对商品进行检验，确认商品符合退货条件。如乙方对商品的完好性有异议，乙方有权拒绝退款。

1.12退货数量限制

甲方每次购买的商品数量在申请退货时不得超过购买时订单总数量的20%。如超过该比例，乙方有权拒绝部分或全部退货申请。

1.13退货拒绝原因

1.13.1商品已经使用、洗涤、修补或任何形式的加工；

1.13.2商品的包装、标签、配件等已经遗失或损坏；

1.13.3商品的退货申请在乙方规定的退货期限外提出；

1.13.4商品存在质量问题，但甲方未在收货时提出异议。

1.14法律适用与争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议的履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条商品质量保证

8.1

乙方保证其销售的商品符合国家规定的产品质量标准，并在商品描述中真实、准确地陈述商品的性能、用途、规格、品质等。

8.2商品存在质量问题的，甲方有权在收货后七日内要求乙方退货或者更换。如甲方在收货时已经发现商品存在质量问题，应立即向乙方提出异议，并在三个工作日内将商品退回乙方。

8.3甲方在收货后发现的商品质量问题，应提供相关商品的图片、描述等证明材料，以便乙方核实问题并进行处理。

8.4乙方在收到甲方退回的商品并确认商品存在质量问题后，应在三个工作日内为甲方办理退货或更换手续，并退还甲方已支付的货款（不含运费）。

第九条个人信息保护

9.1乙方承诺对甲方的个人信息进行保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。

9.3甲方有权要求乙方更正、删除其个人信息。乙方应在收到甲方请求后三个工作日内进行处理。

第十条通知与送达

10.1本协议项下的通知、声明、申请、要求等，可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行。

10.2甲方联系方式发生变更的，应及时通知乙方。如甲方未通知乙方导致乙方无法联系到甲方，乙方不承担因此产生的任何责任。

10.3乙方向甲方发送的通知，自发送之日起视为已经送达。甲方应关注乙方发送的通知，并按照要求进行回复或者处理。

第十一条违约责任

11.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

11.2乙方未按约定时间履行退货、退款义务的，应按照逾期部分货款总额的0.5%向甲方支付违约金。

11.3甲方未按约定时间退回商品的，应按照逾期部分商品总额的0.5%向乙方支付违约金。

第十二条不可抗力

12.1因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方应立即通知对方