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跨境电商平台商品信息与退换货协议

合同编号：__________

甲方（跨境电商平台）：

公司名称：________________

法定代表人：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（商家）：

公司名称：________________

法定代表人：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、合同主体

1.甲方（跨境电商平台）信息

甲方作为跨境电商平台的运营者，拥有相应的资质和技术能力，为乙方提供商品销售的平台服务。

甲方应保证平台的正常运行，维护交易秩序，保障乙方的合法权益。

2.乙方（商家）信息

乙方作为在甲方平台上销售商品的商家，应具备合法的经营资质，所售商品应符合相关法律法规和质量标准。

乙方应遵守甲方平台的规则和要求，积极履行合同义务。

二、商品信息管理

1.商品信息的提供与准确性

乙方应向甲方提供准确、完整的商品信息，包括商品名称、规格、型号、产地、成分、用途、保质期等。

乙方保证所提供的商品信息真实、合法，不存在虚假宣传、误导消费者的情况。

2.商品信息的更新与维护

乙方应及时更新商品信息，保证商品信息的准确性和时效性。如商品信息发生变化，乙方应在规定时间内通知甲方进行修改。

甲方有权对乙方提供的商品信息进行审核，如发觉信息不准确或不符合要求，有权要求乙方进行修改。

三、商品展示与描述

1.商品展示要求

乙方应按照甲方平台的规定，以清晰、美观的方式展示商品图片和视频，展示内容应真实反映商品的外观、特征和功能。

商品展示图片和视频应符合甲方平台的技术要求和质量标准，不得包含违法、违规或侵犯他人权益的内容。

2.商品描述的规范

乙方应使用准确、清晰、易懂的语言对商品进行描述，包括商品的功能、质量、使用方法、注意事项等。

商品描述应客观、真实，不得夸大商品的功能和效果，不得隐瞒商品的缺陷和不足。

四、价格与促销

1.商品价格的确定与调整

乙方有权自主确定商品的价格，但应遵循市场规律和公平竞争原则，不得恶意低价竞争或哄抬价格。

乙方如需调整商品价格，应提前通知甲方，并在甲方平台上进行相应的修改。价格调整应符合法律法规和甲方平台的规定。

2.促销活动的规则

乙方可以在甲方平台上开展促销活动，但应提前向甲方提交促销方案，包括促销时间、促销方式、促销商品、促销价格等。

促销活动应符合法律法规和甲方平台的规定，不得虚假促销、欺骗消费者。促销活动结束后，乙方应及时恢复商品的原价。

五、订单处理

1.订单的确认与处理流程

甲方平台收到消费者的订单后，将及时通知乙方。乙方应在规定时间内确认订单，并按照订单要求准备商品。

乙方确认订单后，应及时安排发货，并将发货信息至甲方平台，以便消费者查询物流进度。

2.订单的变更与取消

消费者在一定时间内有权申请变更或取消订单。乙方应根据甲方平台的规定，及时处理消费者的订单变更和取消请求。

如因乙方原因导致订单无法按时发货或无法满足消费者的需求，乙方应承担相应的责任，并按照甲方平台的规定进行处理。

六、发货与物流

1.发货时间与方式

乙方应在收到订单后的[具体时间]内发货，并选择合适的物流方式将商品送达消费者手中。

乙方应保证发货时间的准确性和及时性，如因特殊情况无法按时发货，应提前通知消费者和甲方，并说明原因和预计发货时间。

2.物流信息的跟踪与提供

乙方应及时跟踪物流信息，保证商品能够按时送达消费者手中。如发觉物流异常情况，应及时与物流公司沟通解决，并通知消费者。

乙方应将物流单号和物流信息及时至甲方平台，以便消费者查询物流进度。

七、商品验收

1.乙方的验收责任

乙方在发货前应对商品进行严格的质量检验，保证商品符合相关标准和质量要求。

乙方应保证所发商品与订单信息一致，包括商品的名称、规格、数量、颜色等。

2.验收标准与期限

消费者在收到商品后的[具体时间]内有权进行验收。验收标准以商品的描述和相关标准为准。

如消费者在验收过程中发觉商品存在质量问题或与订单信息不符，应及时通知乙方和甲方。乙方应在规定时间内处理消费者的问题，并承担相应的责任。

八、退换货政策

1.退换货的条件与期限

消费者在收到商品后的[具体时间]内，如对商品不满意或发觉商品存在质量问题，有权申请退换货。

商品应保持完好，包装完整，配件齐全，不影响二次销售。如商品存在质量问题，不受此限制。

2.退换货的流程

消费者提出退换货申请后，乙方应在规定时间内审核申请。如审核通过，乙方应告知消费者