2025年美容师高级护理技能测试卷：美容师美容院市场调研试题.docx

2025年美容师高级护理技能测试卷：美容师美容院市场调研试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.美容院市场调研的首要任务是：

A.确定美容院的目标客户

B.分析竞争对手

C.制定美容院发展战略

D.确定美容院的市场定位

2.在美容院市场调研中，以下哪项不属于市场环境调研的内容：

A.政治环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.个人消费习惯

3.美容院市场调研中，以下哪项不属于消费者调研的内容：

A.消费者需求

B.消费者消费能力

C.消费者消费心理

D.美容院服务满意度

4.美容院市场调研中，以下哪项不属于竞争对手调研的内容：

A.竞争对手的产品和服务

B.竞争对手的市场份额

C.竞争对手的市场策略

D.竞争对手的员工素质

5.美容院市场调研中，以下哪项不属于美容院自身调研的内容：

A.美容院的产品和服务

B.美容院的市场份额

C.美容院的市场策略

D.美容院的员工素质

6.美容院市场调研中，以下哪项不属于美容院营销调研的内容：

A.营销渠道

B.营销策略

C.营销效果

D.美容院品牌形象

7.美容院市场调研中，以下哪项不属于美容院人力资源调研的内容：

A.员工招聘

B.员工培训

C.员工福利

D.员工绩效评估

8.美容院市场调研中，以下哪项不属于美容院财务调研的内容：

A.收入

B.成本

C.利润

D.税收

9.美容院市场调研中，以下哪项不属于美容院风险调研的内容：

A.市场风险

B.技术风险

C.法律风险

D.人力资源风险

10.美容院市场调研中，以下哪项不属于美容院发展前景调研的内容：

A.市场潜力

B.发展战略

C.投资回报

D.社会责任

二、判断题

要求：判断下列各题的正误，正确的写“√”，错误的写“×”。

1.美容院市场调研是为了了解美容院所处的市场环境。（）

2.美容院市场调研可以为企业提供决策依据。（）

3.美容院市场调研只关注竞争对手的情况。（×）

4.美容院市场调研可以为企业提供产品开发方向。（）

5.美容院市场调研可以为企业提供营销策略。（）

6.美容院市场调研可以为企业提供人力资源配置建议。（）

7.美容院市场调研可以为企业提供财务状况分析。（）

8.美容院市场调研可以为企业提供风险管理建议。（）

9.美容院市场调研可以为企业提供发展前景预测。（）

10.美容院市场调研是企业成功的关键因素之一。（）

四、简答题

要求：根据所学知识，简述美容院市场调研的基本步骤。

1.明确调研目的

2.制定调研计划

3.设计调研方法

4.收集调研数据

5.分析调研数据

6.编制调研报告

五、论述题

要求：论述美容院市场调研对美容院发展的重要性。

美容院市场调研对美容院发展具有重要意义，具体体现在以下几个方面：

1.有助于美容院了解市场需求，调整产品和服务。

2.有助于美容院了解竞争对手，制定有效的竞争策略。

3.有助于美容院优化市场营销，提高市场占有率。

4.有助于美容院降低风险，实现可持续发展。

5.有助于美容院提升品牌形象，增强顾客忠诚度。

六、案例分析题

要求：分析以下案例，提出改进建议。

案例：某美容院近年来生意冷淡，顾客流失严重。

分析：

1.市场调研不足，未能及时了解市场需求变化。

2.产品和服务同质化严重，缺乏竞争力。

3.营销策略不当，未能有效吸引顾客。

4.员工素质不高，服务态度不佳。

改进建议：

1.加强市场调研，了解市场需求和竞争对手情况。

2.优化产品和服务，提升竞争力。

3.创新营销策略，提高顾客吸引力。

4.提升员工素质，改善服务态度。

5.建立顾客关系管理系统，增强顾客忠诚度。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.A

解析：美容院市场调研的首要任务是确定美容院的目标客户，这是为了确保后续的市场定位、产品开发、营销策略等都能围绕目标客户群体展开。

2.D

解析：个人消费习惯属于消费者调研的内容，而政治环境、经济环境、社会文化环境是市场环境调研的内容。

3.D

解析：消费者调研主要关注消费者的需求、消费能力和消费心理，而美容院服务满意度属于顾客满意度调研。

4.D

解析：竞争对手调研包括竞争对手的产品和服务